Customer Supporter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

24159 Kiel - Deutschland

Claim-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Customer Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job
* Ansprechpartner:in im In- und Ausland bei Supportanfragen
* Eigenständige und strukturierte Abwicklung von Fällen
* Priorisierung und bereichsübergreifende Klärung aller notwendigen Informationen
* Unterstützung des Claim Managements und der Customer Service Engineers bei Retrofit Actions und anderen Anspruchsfällen
* Bearbeitung und Dokumentation von Rücklieferteilen im Zusammenhand mit Reklamationen
* Unterstützung bei internen und externen Schulungen
* Mitwirkung an kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Claim Management bei der Bearbeitung von Reklamationsfällen

Das erwartet dich
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Maschinenbautechniker:in)
* Erfahrung im Bereich Customer Service
* Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
* Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA90-09277-KI bei Herr John Kähler. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.