Passen wir zusammen? Du hast (mehrjährige) Erfahrung als Support Engineer? Du bist auf der Suche nach einem spannenden, agilen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, in dem du mit motivierten, kreativen und leidenschaftlichen KollegInnen zusammenarbeitest und in dem du deine Ideen miteinbringen und vorantreiben kannst? Du willst dich, unser Service Team und unser Unternehmen mit Scale-up Charakter weiterentwickeln? Dann haben wir die passende Position für dich!

Du verantwortest stabile, wiederholbare On-Prem-Deployments und löst komplexe L2/L3-Software-Eskalationen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Gerät, IT und Software – remote und vor Ort bei Go-Lives.Du wirst bei uns…
• On-Prem-Installationen und Updates in Linux-Umgebungen planen und durchführen
• Go-Lives vor Ort begleiten, inklusive Validierung, Abnahme, Performance-Checks und Monitoring-Basics
• eng mit der Kunden-IT zusammenarbeiten (Zugänge, Netzwerk, Security-Grundlagen, Backup/Restore, Change-Fenster)
• L2/L3-Supportfälle bearbeiten: Logs analysieren, Fehler reproduzieren, Workarounds entwickeln und Bugs sauber an Engineering übergeben
• Runbooks, Knowledge Base, Checklisten und Diagnosetools aufbauen und kontinuierlich pflegen
• Skripte für Diagnostik und Abnahmen (Python/Bash) entwickeln sowie Datenchecks mit SQL durchführen
• standardisierte Geräte-Checks bei Mischproblemen verstehen und anwenden
• gemeinsam mit dem Field Service Ursachen eingrenzen und fundiert entscheiden, ob ein Case remote oder onsite gelöst wird

Du passt zu uns, wenn...
• du Erfahrung in On-Prem-Deployments, Technical Support, Systems Engineering oder einer vergleichbaren Rolle hast
• du Linux sicher beherrschst (Shell, Logs, Services, Paketmanagement) und ein solides Netzwerkverständnis mitbringst (TCP/IP, Ports, DNS, Zertifikate-Basics)
• du Erfahrung mit Scripting (Python oder Bash) und SQL-Grundlagen hast
• du analytisch stark bist, sauber dokumentierst und ruhig sowie professionell mit Kund:innen kommunizierst
• du sehr gut Deutsch sprichst und Englisch sicher einsetzt
• du bereit bist, ca. 25–50 % zu reisen (planbar, mit Peaks bei Rollouts)

Nice to have:
• Erfahrung mit Docker, VMs, Monitoring oder Security/Hardening
• Erfahrung in Industrie- oder regulierten Umgebungen inkl. Validierungs- und Abnahmeprozessen
• Erfahrung im Aufbau von Support-Prozessen (RCA, Incident Reviews)

Das ist CLADE
• Unsere MitarbeiterInnen sind bold, enabling, versatile und genuine. Wir unterstützen uns gegenseitig, trauen uns uns selbst und den Status Quo zu hinterfragen und verstellen uns dabei nicht. Wenn du dich in den Werten wiederfindest, dann lies am besten bis zum Ende und melde dich direkt bei uns.

Was macht uns einzigartig?
• Wenn du in der Nähe von unserem Office in Esslingen am Neckar wohnst und vor Ort arbeiten möchtest, hast du jederzeit einen Platz zum Arbeiten, du kannst aber auch innerhalb Deutschlands und Europas (bis zu 60 Tage im Jahr) flexibel mobil arbeiten
• Unser Unternehmen besteht aus motivierten, leidenschaftlichen und offenen Menschen mit einem großen Drive, die sich mit dir zusammen weitentwickeln möchten
• Unsere Inhouse-Prozesse sind ausgeklügelt, unbürokratisch und einfach und wir sind große Fans von kurzen Entscheidungswegen
• Dein Onboarding ist uns wichtig, deshalb musst du dich in der ersten Woche um nichts kümmern, du erhältst Einblicke in alle relevanten Themen.
• Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, ein "300 EUR - Feel Free Gesundheitsbudget" pro Jahr, Kindergartenzuschuss bis zu 180 EUR monatlich, einen monatlichen Internetzuschuss, Gutscheine im Wert von 20 EUR monatlich, BikeLeasing, Elektronik Leasing sowie ein attraktives Bonusmodell
• We live and love diversity, inclusion and internationality
• CLADEtivities: regelmäßige companyweite und auch standortbezogene Events warten auf dich
• Möglichkeit zur Teilnahme an diversen Komitees und Arbeitsgruppen

Bei Rückfragen zur Stelle oder zum Unternehmen kannst du unser people & culture Team jederzeit unter jobs@clade.io erreichen. Wenn du mehr über uns und unsere Werte erfahren möchtest, besuche unsere Homepage (www.clade.io), unseren LinkedIn Kanal ( https://www.linkedin.com/company/cladegmbh/) oder Instagram Kanal (@peopleatclade).Molekülvibrationen sind unser Spezialgebiet. Spürst du den Vibe? Dann melde dich direkt bei uns.

Über uns CLADE bietet eine einzigartig präzise Spektroskopie-Technologie für eine breite Palette von Anwendungen. Diese Technologie unterscheidet sich durch ihre Schnelligkeit, Effizienz und Reproduzierbarkeit von der herkömmlichen komplexen Laboranalyse. Unser Produktkonzept besteht aus einer Hardwarekomponente - unserem MIRA Analyzer, der innerhalb von Minuten chemische Analysen in flüssigen Umgebungen mittels Infrarotspektroskopie durchführt. So können wir in kürzester Zeit einen digitalen Fingerabdruck einer Flüssigkeit erstellen. Mit unseren maßgeschneiderten Anwendungen - unserer Softwarekomponente Sphere - können wir die gewonnenen Daten mit Hilfe von Mustererkennung und Algorithmen selektiv filtern und für die weitere Verarbeitung aufbereiten.

In den letzten Jahren ist unser Ansatz in zweierlei Hinsicht konstant geblieben. Erstens stellen wir immer den Status quo in Frage und zweitens gehen wir konsequent über das hinaus, was wir von uns selbst erwarten.