**WIR SUCHEN EINEN DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L1 IN FRIEDBERG, DEUTSCHLAND!​**

Excis ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Support, der sich durch Innovation und Zusammenarbeit auszeichnet. Wir suchen einen proaktiven **L1 Desktop Support Techniker** für die Verwaltung von Hardware, Software und IT-Ressourcen an mehreren Standorten. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie eine lohnende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie sich jeden Tag auf die Arbeit freuen werden.

**Über uns:**

- Betreuung von Kunden in über 190 Ländern
- Mehr als 6.000 Ingenieure weltweit
- Über 200 Unternehmenskunden

Wir pflegen eine offene, freundliche und unterstützende, wachstumsorientierte Kultur, in der individuelle Leistungen den Erfolg des Teams fördern. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle.

Beginnen Sie Ihre Reise mit Excis und wachsen Sie mit uns!

**Was Sie tun werden**

- Image und Installation von Software auf Windows- und Apple-Laptops/Desktops einschließlich IMAC (Installationen, Umzüge, Ergänzungen und Änderungen) sowie Remote-Support
- Fehlerbehebung bei Problemen nach der Bereitstellung auf mehreren Computerplattformen: Windows, Macintosh
- und mobile Geräte
- Reparatur und Installation von Druckern
- Entsorgung, Umverteilung und Rückgewinnung von Vermögenswerten
- Versandkoordination
- Koordination von Datensicherung und Datenwiederherstellung
- Hardware-Aktualisierung
- Reparatur und Austausch innerhalb und außerhalb der Garantiezeit
- Depot-Services
- Walk-Up-Support
- Ersatzteilmanagement
- Executive (VIP)-Support
- Audio- und Video-Support einschließlich Gesundheitschecks
- Bestands- und Anlagenverwaltung – Depotbetrieb
- Koordination mit externen Anbietern für den Versand-Support
- Identifizierung und Behebung von Hardware- und Software-Anwendungskonflikten
- Eröffnung und Schließung von Serviceanfragen sowie Verwaltung der Klassifizierung, Zuweisung, Verfolgung und Erledigung von Anfragen oder Vorfällen
- Verantwortlich für die Kennzeichnung von Anlagen und die Eingabe aller eingehenden Geräte in unser Anlagenverwaltungssystem
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Sicherstellung, dass Hardware ordnungsgemäß zugewiesen und in unserem Verwaltungssystem aktualisiert wird
- Erstellung wöchentlicher Berichte über physische Bestandsaufnahmen sowie Erfassung wöchentlicher Abgänge von
- Hardware-Geräten
- Zusammenarbeit mit externen Lieferanten zur Planung von Reparaturen für beschädigte/fehlfunktionierende Hardware
- Sicherstellung, dass Lösungen mit den Unternehmensstandards und -richtlinien übereinstimmen

### Anforderungen/Qualifikationen

- Bevorzugt werden 3-5 Jahre IT-Erfahrung, einschließlich technischer Ausbildung
- Kenntnisse der Windows- und Macintosh-Plattformen (einschließlich tragbarer Geräte) und der Microsoft Office-Anwendungssuite
- Erfahrung mit dem Betriebssystem Windows 10 Imaging
- Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerkkonzepten (z. B. TCP IP, Windows Netzwerke, Ethernet)
- Erfahrung mit Netzwerkdruckern (Erstellung von Warteschlangen, Serverwartung usw.)
- Erfahrung im Umgang mit PC-basierter Textverarbeitungs-, Präsentations- und E-Mail-Software von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit PC-basierter Tabellenkalkulationssoftware, ausreichend um Formeln zu entwickeln,
- Berechnungen über mehrere Arbeitsblätter hinweg durchzuführen und Funktionen zu verwenden, von Vorteil
- Fähigkeit und Bereitschaft, Überstunden zu leisten oder einen geänderten Arbeitsplan zu akzeptieren, um geplante
- Aktivitäten oder Notfälle zu unterstützen
- Hervorragende Kundendienst- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben unter vielen konkurrierenden Anforderungen zu priorisieren
- Erfahrung in der Arbeit in oder der Unterstützung von Callcentern oder Helpdesks
- MCP- und/oder A+-Zertifizierungen
- Lernfähigkeit
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, im Team und in einer Teamumgebung zu arbeiten
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben
- Eigenes Auto für den Transport (Kilometerpauschale wird gemäß Richtlinie erstattet)
- Gültiger Führerschein

### Vorteile

Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen, praxisorientierten Teams, in dem Ihr technisches Fachwissen direkt zur Zufriedenheit der Nutzer und zum operativen Erfolg beiträgt. Wir bieten ein unterstützendes Umfeld, das berufliches Wachstum, kontinuierliches Lernen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Technologien fördert. Genießen Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Chance, zu einem globalen IT-Marktführer beizutragen, der Innovation und Exzellenz schätzt.

Sind Sie bereit, etwas zu bewegen und Ihre Karriere voranzutreiben? Bewerben Sie sich jetzt bei Excis in Deutschland und seien Sie an der Spitze der IT-Support-Exzellenz!