comp myCareer Personal GmbH comp Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 15.12.2025
Beschreibung
## Ihre Vorteile:

- **Sicheres Einkommen:** Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
- **Bezahlung nach GVP Tarifvertrag**
- **Planbare Arbeitszeiten:** Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
- **Vorteile:** **Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld** (gem. Regelung GVP Tarifvertrag),
- **Übernahmechance** beim Kunden
- **Onboarding & Betreuung:** Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung,
- **Mobilität:** Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz

## Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
- Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
- Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
- Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
- Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
- Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
- Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
- Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
- Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
- Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe

## Ihre Stärken:

- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
- Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
- Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
- Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
- Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten
info
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: ddddecafe943240cc2b1a05ad39e7222
Letztes Update: 15.12.2025
comp myCareer Personal GmbH
comp Forchheim, Oberfranken
Arbeit ab 15.12.2025
comp myCareer Personal GmbH
comp 90429 Nürnberg, Mittelfranken
Arbeit ab 15.12.2025
comp myCareer Personal GmbH
comp Nürnberg, Mittelfranken
Arbeit ab 15.12.2025