DIS AG
10117 Berlin - Deutschland
Personalsachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.03.2026
Beschreibung
Für ein etabliertes, international aufgestelltes Bankhaus suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Personaleinsatzplaner (m/w/d) .
In dieser Position steuern Sie das operative Tagesgeschäft eines Customer Service Bereichs und sorgen dafür, dass Service Level, Erreichbarkeit und Backoffice-Prozesse effizient und zuverlässig eingehalten werden.
Sie arbeiten überwiegend remote und übernehmen eine zentrale Rolle in der Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Die vorliegende Stelle ist ... weiter lesen
In dieser Position steuern Sie das operative Tagesgeschäft eines Customer Service Bereichs und sorgen dafür, dass Service Level, Erreichbarkeit und Backoffice-Prozesse effizient und zuverlässig eingehalten werden.
Sie arbeiten überwiegend remote und übernehmen eine zentrale Rolle in der Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
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Für ein etabliertes, international aufgestelltes Bankhaus suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Personaleinsatzplaner (m/w/d) .
In dieser Position steuern Sie das operative Tagesgeschäft eines Customer Service Bereichs und sorgen dafür, dass Service Level, Erreichbarkeit und Backoffice-Prozesse effizient und zuverlässig eingehalten werden.
Sie arbeiten überwiegend remote und übernehmen eine zentrale Rolle in der Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Einsatzplaner Kundenservice (m/w/d) – Bankenumfeld
Ihre Aufgaben:
• Steuerung und Planung des operativen Geschäfts unter Berücksichtigung von Volumen und Service Level Agreements
• Personaleinsatzplanung auf täglicher, monatlicher und jährlicher Basis anhand historischer Daten und aktueller Entwicklungen
• Echtzeit-Monitoring von Gesprächs-, Nacharbeits- und Bearbeitungszeiten
• Verteilung und Priorisierung von Backoffice-Aufgaben
• Erstellung, Analyse und Interpretation von Reportings sowie Ableitung geeigneter Steuerungsmaßnahmen
Ihre Qualifikationen:
• Mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Umfeld eines Customer Service- oder Call Center-Bereichs
• Erfahrung im Bereich Workforce Management / Personaleinsatzplanung
• Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement sowie analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office und Call Center-gestützter Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Attraktive Vergütung im Bereich von ca. 43.000 € p.a.
• Bis zu 80 % mobiles Arbeiten mit nur einem verpflichtenden Präsenztag pro Monat
• 30 Tage im Jahr mobiles Arbeiten aus anderen EU-Ländern
• 30 Tage Urlaub
• BVG-Firmenticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Trainingsbudget und vielfältige Weiterbildungsangebote
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote
• 5 Tage Lohnfortzahlung bei krankem Kind
• Employee Assistance Programme & Corporate Benefits
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
In dieser Position steuern Sie das operative Tagesgeschäft eines Customer Service Bereichs und sorgen dafür, dass Service Level, Erreichbarkeit und Backoffice-Prozesse effizient und zuverlässig eingehalten werden.
Sie arbeiten überwiegend remote und übernehmen eine zentrale Rolle in der Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Einsatzplaner Kundenservice (m/w/d) – Bankenumfeld
Ihre Aufgaben:
• Steuerung und Planung des operativen Geschäfts unter Berücksichtigung von Volumen und Service Level Agreements
• Personaleinsatzplanung auf täglicher, monatlicher und jährlicher Basis anhand historischer Daten und aktueller Entwicklungen
• Echtzeit-Monitoring von Gesprächs-, Nacharbeits- und Bearbeitungszeiten
• Verteilung und Priorisierung von Backoffice-Aufgaben
• Erstellung, Analyse und Interpretation von Reportings sowie Ableitung geeigneter Steuerungsmaßnahmen
Ihre Qualifikationen:
• Mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Umfeld eines Customer Service- oder Call Center-Bereichs
• Erfahrung im Bereich Workforce Management / Personaleinsatzplanung
• Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement sowie analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office und Call Center-gestützter Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Attraktive Vergütung im Bereich von ca. 43.000 € p.a.
• Bis zu 80 % mobiles Arbeiten mit nur einem verpflichtenden Präsenztag pro Monat
• 30 Tage im Jahr mobiles Arbeiten aus anderen EU-Ländern
• 30 Tage Urlaub
• BVG-Firmenticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Trainingsbudget und vielfältige Weiterbildungsangebote
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote
• 5 Tage Lohnfortzahlung bei krankem Kind
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Ref-Nr.: 9310275
Aktualisiert:
13.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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