Dalata Deutschland Hotelbetriebs GmbH Clayton Hotel Düsseldorf
40210 Düsseldorf - Deutschland
Empfangschef/in (Hotel)
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
**Empfangsleiter/ Front Office Manager (m/w/d) **
Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für das **Clayton Hotel Düsseldorf** suchen wir einen engagierten **Empfangsleiter / Front Office Manager**, der mit Führungsstärke, Organisationstalent und Serviceorientierung den Empfangsbereich verantwortet und weiterentwickelt.
Bei Dalata steht der Empfang im Zent... weiter lesen
Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für das **Clayton Hotel Düsseldorf** suchen wir einen engagierten **Empfangsleiter / Front Office Manager**, der mit Führungsstärke, Organisationstalent und Serviceorientierung den Empfangsbereich verantwortet und weiterentwickelt.
Bei Dalata steht der Empfang im Zent... weiter lesen
**Empfangsleiter/ Front Office Manager (m/w/d) **
Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für das **Clayton Hotel Düsseldorf** suchen wir einen engagierten **Empfangsleiter / Front Office Manager**, der mit Führungsstärke, Organisationstalent und Serviceorientierung den Empfangsbereich verantwortet und weiterentwickelt.
Bei Dalata steht der Empfang im Zentrum des Gästeerlebnisses. In dieser Schlüsselposition prägst du maßgeblich den ersten und letzten Eindruck unseres Hauses, sorgst für reibungslose Abläufe im Front Office und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter – immer mit dem Ziel, exzellenten Service und effiziente Prozesse zu verbinden.
**Benefits**
- 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
- 60€ / £60 Mitarbeitertarif für Zimmer in allen Dalata Hotels
- 30% Rabatt auf Hotelübernachtungen für Family & Friends
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
- Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
- Leistungsbezogener Bonus
- Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
- Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events
- ein Urlaubstag mehr, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit (bis zu 5 Tagen)
- Mitarbeiter Hilfsprogramm durch die EAP-App
- Prämiensystem für außergewöhnliche Leistungen (Mitarbeiter des Monats)
- Digitales Zeiterfassungssystem inklusive Mitarbeiter-App
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ (bis zu 500€)
- Uniformen inklusive kostenlose Reinigung
- Onboarding Tage
- Zweimal jährliche Mitarbeiterumfrage
**Deine Aufgaben**
- Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf am Empfang (Front Office & Night Audit)
- Führung, Einsatzplanung, Schulung und Motivation des Front-Office-Teams
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Dalata Service- und Qualitätsstandards
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Beschwerden und besonderen Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, Technik und allen operativen Abteilungen
- Verantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung sowie Kontrolle der Zeiterfassung
- Überwachung der korrekten Anwendung der Hotelsoftware (z. B. PMS) und interner Prozesse
- Mitwirkung bei Budgetplanung, Forecasts und Produktivitätskennzahlen im Front Office
- Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft
**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und wirtschaftliches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
- Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexibilität im Schichtdienst sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schick bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf Format an:
Dalata Deutschland Hotelbetriebs GmbHClayton
Immermannstraße 41
40210Düsseldorf
(0211) 834-2841
(0211) 834-2844 (Fax)
mbunde@claytonhotels.de
Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für das **Clayton Hotel Düsseldorf** suchen wir einen engagierten **Empfangsleiter / Front Office Manager**, der mit Führungsstärke, Organisationstalent und Serviceorientierung den Empfangsbereich verantwortet und weiterentwickelt.
Bei Dalata steht der Empfang im Zentrum des Gästeerlebnisses. In dieser Schlüsselposition prägst du maßgeblich den ersten und letzten Eindruck unseres Hauses, sorgst für reibungslose Abläufe im Front Office und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter – immer mit dem Ziel, exzellenten Service und effiziente Prozesse zu verbinden.
**Benefits**
- 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
- 60€ / £60 Mitarbeitertarif für Zimmer in allen Dalata Hotels
- 30% Rabatt auf Hotelübernachtungen für Family & Friends
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
- Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
- Leistungsbezogener Bonus
- Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
- Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events
- ein Urlaubstag mehr, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit (bis zu 5 Tagen)
- Mitarbeiter Hilfsprogramm durch die EAP-App
- Prämiensystem für außergewöhnliche Leistungen (Mitarbeiter des Monats)
- Digitales Zeiterfassungssystem inklusive Mitarbeiter-App
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ (bis zu 500€)
- Uniformen inklusive kostenlose Reinigung
- Onboarding Tage
- Zweimal jährliche Mitarbeiterumfrage
**Deine Aufgaben**
- Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf am Empfang (Front Office & Night Audit)
- Führung, Einsatzplanung, Schulung und Motivation des Front-Office-Teams
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Dalata Service- und Qualitätsstandards
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Beschwerden und besonderen Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, Technik und allen operativen Abteilungen
- Verantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung sowie Kontrolle der Zeiterfassung
- Überwachung der korrekten Anwendung der Hotelsoftware (z. B. PMS) und interner Prozesse
- Mitwirkung bei Budgetplanung, Forecasts und Produktivitätskennzahlen im Front Office
- Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft
**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und wirtschaftliches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
- Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexibilität im Schichtdienst sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schick bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf Format an:
Dalata Deutschland Hotelbetriebs GmbHClayton
Immermannstraße 41
40210Düsseldorf
(0211) 834-2841
(0211) 834-2844 (Fax)
mbunde@claytonhotels.de
Ref-Nr.: 9007729
Aktualisiert:
15.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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