## Dein Team und deine Aufgaben

Das Team IT-Services Energiewirtschaft besteht aus sieben Teammitgliedern und gehört zum Bereich unserer IT-Dienstleistungen, in dem insgesamt ca. 40 Mitarbeitende beschäftigt sind. Im Unternehmen kümmert es sich um den Service und den Betrieb der ERP-Software, die unsere energiewirtschaftlichen Kunden (Stadt- und Gemeindewerke) nutzen, um z.B. Verbrauchsabrechnungen zu erstellen, Geräte zu managen, den Zahlungsverkehr im Blick zu behalten und den Datenaustausch (Marktkommunikation) zwischen den Marktpartnern zu gewährleisten. Dabei arbeitet es mit der Wilken Lösung NTS.suite auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Welche Aufgaben übernimmst du im Team:

- Du betreust unsere Kunden kompetent in allen Fragen rund um die ERP-Software – von der fachlichen Beratung bis zum technischen Second-Level-Support. Dabei analysierst du Fehlermeldungen, führst Debugging bis auf Code-Ebene durch und trägst zur Lösungsfindung von Programmfehlern gemeinsam mit dem Softwarehersteller Wilken bei.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen den IT-Systemen und unseren Kunden führst du praxisnahe Anwenderschulungen für die eingesetzte ERP-Software durch und unterstützt bei der Einführung und Nutzung energiewirtschaftlicher Prozesse innerhalb der Systemlandschaft.
- Mit deiner Expertise wirkst du bei spannenden IT-Projekten mit, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Systemupdates und Prozessoptimierung.
- Du wirkst bei der Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Systeme mit und gibst praxisorientierte Hilfestellungen im Umgang mit den Systemen.
- Darüber hinaus sorgst du mit strukturierten Dokumentationen und Wissensdatenbanken für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

## Was bringst du idealerweise mit?

- Du verfügst über eine mehrjährige Expertise im Betrieb und Service von ERP-Software, insbesondere mit Softwarelösungen, die auf Microsoft Dynamics 365 Business Central basieren. Idealerweise hast du schon Erfahrungen im Umgang mit der Lösung NTS.suite der Wilken GmbH sammeln können.
- Du arbeitest sicher mit Ticketsystemen und kannst die notwendigen Lösungsmaßnahmen zielgerichtet ableiten.
- Du kennst dich mit Schnittstellentechnologien (wie z.B. REST APIs, AS4, Zertifikatsverwaltung) aus und hast Erfahrungen in der Schnittstellenkoordination verschiedener Anwendungen.
- Kenntnisse der Energiewirtschaft mit dem Schwerpunkt energiewirtschaftliche Marktkommunikationsprozesse – besonders mit Blick auf Rahmenbedingungen, Herausforderungen und Trends – runden dein fachliches Profil ab.
- Mit deinem strukturierten und zugleich analytischen Denkansatz findest du effiziente Lösungen – auch bei komplexen Fragestellungen.
- Du bringst eine hohe Eigeninitiative mit, bist ein Teamplayer und hast eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren. Deutschkenntnisse auf C2 Niveau (nach CEFR) setzen wir voraus.

Sofern du nicht alle oben genannten Punkte erfüllst, aber motiviert und in der Lage bist, dir fehlendes Wissen schnell anzueignen, arbeiten wir gerne gemeinsam an deiner Weiterentwicklung bei uns im Unternehmen. Wir sind davon überzeugt, dass Menschen mit ausreichend Motivation, Engagement und bestimmten Voraussetzungen alles lernen und erreichen können.

Vielfalt bereichert unser Team – deshalb heißen wir Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Lebenswege herzlich willkommen.

## Was bieten wir dir?

- Dich erwartet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten und erfahrenen Team.
- Du erhältst Gestaltungsspielraum und arbeitest in einem Umfeld, das von Vertrauen, gegenseitiger Unterstützung und einem wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe geprägt ist.
- Wir bieten dir die Chance, in einem zukunftsorientierten Bereich mitzuwirken und deine Expertise aktiv einzubringen.
- Flexible Arbeitszeiten und individuelle Homeoffice-Regelungen bieten dir die Basis für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- 38-Stunden-Woche, 13. Gehalt, Bonuszahlungen, eine Vielzahl an Gesundheits- und Sportangeboten über unser Firmenfitnessprogramm Hansefit, die Möglichkeit zur Nutzung des Ferienwerks zur Erholung, eine betriebliche Altersversorgung über unseren Mutterkonzern, die Möglichkeit zum Erwerb von Konzernaktien sowie gemeinschaftliche Events.
- Selbstverständlich bieten wir dir auch Standards wie einen modernen Arbeitsplatz, eine Kantine, kostenlose Heißgetränke sowie einen wöchentlichen Obstkorb.