Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. In deiner Mission blühst du auf, denn: * Du konfigurierst und entwickelst unsere Enterprise Service Management (ESM) Plattform entsprechend fachlicher und technischer Anforderungen weiter. * Du entwickelst, integrierst und betreust Schnittstellen zu internen und externen Systemen, beispielsweise über REST APIs und Webservices. * Du implementierst und optimierst Workflows, Formulare, Automatisierungen sowie Geschäftsregeln für effiziente Serviceprozesse. * Du analysierst Störungen, identifizierst Fehlerursachen und sorgst für einen stabilen Betrieb der Systemlandschaft. * Gemeinsam mit Fachbereichen, Service Ownern und technischen Teams setzt du Anforderungen um und begleitest Tests, Releases sowie Rollouts. Deine Skills? Mehr als interessant: * Du verfügst über Erfahrung in der Konfiguration und Administration von ESM- oder ITSM-Lösungen. * Du bringst Kenntnisse in JavaScript oder einer vergleichbaren Skriptsprache sowie in der Schnittstellenintegration mit REST und JSON mit. * ITIL-Prozesse wie Incident, Request, Change, Problem Management oder CMDB sind dir vertraut. * Du hast ein gutes Verständnis für Servicekataloge, Serviceportale und die Automatisierung von Service-Management-Prozessen. * Eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team runden dein Profil ab. Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: * Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. * Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. * Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld. * Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns. * Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung. * Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen. Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg/Kiel: An unseren Standorten in Hamburg St. Pauli, Hamburg Groß Borstel und Kiel arbeiten knapp 700 Kolleginnen und Kollegen gemeinsam daran, die IT unserer Kunden zukunftsfähig zu gestalten. Unser Team vereint erfahrene Profis und junge Talente, die mit Leidenschaft und Know-how ein breites Leistungsportfolio abdecken - von IT-Onsite Service und Service Desk über Managed Services bis hin zu System Engineering und Professional Services. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und viel unternehmerischer Freiraum schaffen ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen, Dinge bewegen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kannst. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Vertrauen und eine starke Verbundenheit untereinander.