Über uns Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei
EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für
Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und
gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde
Teil unserer Mission und wachse mit uns. Aufgaben Diese Position ist
teilzeitgeeignet - Dein Impact im Team: Du möchtest Systeme nicht nur
betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau
richtig! In dieser Rolle gestaltest Du unser Kundendialogsystem,
denkst CRM-Prozesse neu und verbindest Fachlichkeit mit Technik - für
echte Mehrwerte in unserer SAP Service Cloud. Anforderungsaufnahme &
Fachbereichsunterstützung: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen
zusammen, nimmst ihre fachlichen Bedarfe strukturiert auf und
überführst sie in klare, umsetzbare Anforderungen für unser
CRM‑System, basierend auf der SAP Service Cloud. Epics, User Stories
und Akzeptanzkriterien bereitest Du transparent und nachvollziehbar
auf Systemintegration & Weiterentwicklung: Du denkst
Integrationsszenarien mit und unterstützt die Anbindung der SAP
Service Cloud an interne und externe IT‑Systeme. Dabei bringst Du
Dein technisches Verständnis ein, um Schnittstellen und Datenflüsse
fachlich mitzugestalten und weiterzuentwickeln Testkoordination &
Qualitätssicherung: Du planst und koordinierst Testaktivitäten über
den gesamten Entwicklungsprozess hinweg, erstellst Testfälle,
bereitest Testdaten vor und dokumentierst Testergebnisse.
Fehlermeldungen priorisierst und verfolgst Du nach; Regressionstests
und die kontinuierliche Verbesserung der QS‑Prozesse hast Du im
Blick Dokumentation & Wissensaufbereitung: Du verantwortest eine
klare, verständliche und aktuelle Dokumentation unserer Lösungen in
der SAP Service Cloud – von System‑ und Prozessbeschreibungen bis
hin zu praxisnahen Anwenderunterlagen, Arbeitsanweisungen und
kompakten "How‑to"-Guides Datenschutz & Informationssicherheit: Du
betreust das Datenschutz‑ und Informationssicherheitskonzept rund um
das Kundendialogsystem. Dazu gehören u. a. Berechtigungskonzepte,
Lösch‑ und Sperrlogiken sowie die Abstimmung mit Datenschutz,
Informationssicherheit und IT‑Security Netzkunden‑ID: Du
übernimmst die fachliche Weiterentwicklung der Netzkunden‑ID Profil
Ausbildung & Erfahrung: Du hast ein betriebswirtschaftliches oder
technisches Studium oder eine vergleichbare höherqualifizierte
Qualifikation. Erfahrung im Umfeld von CRM‑Systemen, digitalen
Kundenprozessen oder IT‑Projekten ist von Vorteil Technisches
Verständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis
— insbesondere dafür, wie IT‑Systeme miteinander kommunizieren,
wie Integrationen funktionieren und wie moderne Softwarelösungen
aufgebaut sind. Erfahrung mit CRM‑Systemen (gern SAP Service Cloud)
ist ein Plus Branchenwissen: Du bringst Know‑how aus der
Energiewirtschaft bzw. dem Umfeld eines Netzbetreibers mit – oder
hast die klare Bereitschaft, Dich fundiert einzuarbeiten
Tool‑Knowhow: Du bist erfahren im Umgang mit Jira und Confluence und
nutzt die Tools sicher für Backlog‑Pflege, Wissensmanagement und
Dokumentation Analysefähigkeit: Du erkennst fachliche Zusammenhänge
schnell, analysierst strukturiert und bereitest Ergebnisse
verständlich und zielgruppengerecht auf Arbeitsweise: Du arbeitest
eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert. Gleichzeitig bist
du ein Teamplayer (w/d/m) und fühlst Dich im agilen Arbeitsumfeld
wohl Kommunikation: Du kommunizierst klar, adressatengerecht und
verbindlich. Du kannst zwischen Fachlichkeit und Technik vermitteln
und bringst starke kommunikative Fähigkeiten in Abstimmungen und
Schnittstellenarbeit ein Bereitschaft: Mit Deiner Bewerbung
bestätigst Du Deine Bereitschaft zur Teilnahme an der für die
Tätigkeit erforderlichen Sicherheitsüberprüfung Wir bieten
Wertschätzung: Bei uns kannst Du etwas bewegen – und wirst dafür
gesehen, gehört und unterstützt. Ein kollegiales Miteinander ist
dabei selbstverständlich Aufgabenvielfalt: Spannende Themen warten
auf Dich. Deine persönliche Entwicklung fördern wir durch Trainings
und regelmäßiges Feedback Onboarding: Schon beim konzernweiten
Willkommenstag lernst Du spannende Menschen kennen und baust Dein
Netzwerk auf. Ein Pate begleitet Dich beim Einstieg in Dein neues
Aufgabenfeld Arbeitsverhältnis: Du arbeitest in einem innovativen
Unternehmen mit attraktiver Vergütung und langfristiger Perspektive
Mitgestaltung: Unsere Abläufe kannst Du aktiv mitgestalten, Ideen
einbringen und gemeinsam mit uns wachsen Flexibilität: Mobiles
Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis – nicht nur eine
Übergangslösung Arbeitszeitmodelle: Flexible
Gestaltungsmöglichkeiten wie Gleitzeit helfen Dir, Arbeit und Leben
gut zu verbinden Gesundheit: Ein breites Angebot an
Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen unterstützt Dein
Wohlbefinden Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für
besondere Anlässe – das ist bei uns Standard Kontakt Angelina
Koletzki, Tel:+49 (162) 2981099