Fachinformatiker für den Kunden- bzw. Partner-Support (m/w/d)

Arbeitgeber: expo3 GmbH

Die expo3+ Engineering GmbH ist ein Ingenieursdienstleister in der wunderschönen Bodenseeregion, Alb und Allgäu. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**Fachinformatiker für den Kunden- bzw. Partner-Support (m/w/d)**

### Ihre Aufgaben:

- Sie arbeiten in unserem 2nd-Level Support-Team. Dabei lösen Sie Hard- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail oder telefonisch, um unseren 2nd-Level Support zu entlasten.
- Supportanfragen werden von Ihnen bewertet und priorisiert. Dabei kommunizieren Sie direkt mit unseren Kunden und sind so für die Kundenzufriedenheit mitentscheidend.
- Sie verbessern die Serviceorientierung in unserem Unternehmen, indem Sie Ihre Arbeiten in unserem Ticketsystem pflegen und darauf achten, dass Supportanfragen fristgerecht erledigt werden.
- In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklung, Consulting oder Sales finden Sie optimale Lösungen für unsere Kunden.

### Ihre Fähigkeiten:

- Sie haben eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie hast umfassendes Wissen in allen gängigen Betriebssystemen, MySQL und MS SQL Datenbanken, Servertechnologien, kaufmännischen Abläufen (Grundkenntnisse)
- Von Vorteil sind Kenntnisse/Erfahrungen in DMS- oder ECM-Software, ERP-Systemen, Betriebssystem Linux und Englisch
- Sie haben Spaß an der Lösungsfindung und das „Danke“ eines zufriedenen Kunden lässt Ihre Augen leuchten.
- Sie behalten den Überblick über all die Tickets und bleiben cool, auch wenn es mal brennt.
- Teamfähigkeit ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern manchmal auch ein kühles Getränk mit den Kolleginnen und Kollegen nach Feierabend.

### Ihr Vorteil:

- Werteorientierte Arbeitskultur
- Attraktive Vertragsbedingungen
- Hohe Flexibilität
- Persönliche Weiterentwicklung

„Bei uns starten Sie direkt durch: Sie erhalten eine **Startprämie von 500 €** sowie weitere **500 € nach bestandener Probezeit** oder Sie entscheiden sich alternativ für ein attraktives **E-Bike-Mietmodell** inklusive Zuschuss.“

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Lichtbild - als Word oder PDF-Dokument) mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per E-Mail an **bewerbung@expo3.de**!

Falls die beschriebenen Tätigkeiten und Anforderungen nicht ganz zu Ihren Fähigkeiten und Vorstellungen passen, senden Sie uns gerne dennoch ganz unbürokratisch Ihren Lebenslauf und Ihre Wunschtätigkeiten zu.

Alle personenbezogenen Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten.