Fachinformatiker:in (w/m/d) für IT-Support und ServiceDesk

DEUTSCHES JUGENDINSTITUT E.V.

81541 München - Deutschland

Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 01.03.2026

Beschreibung

für das Sachgebiet Informationstechnologie in der Abteilung Zentrale Verwaltung
Das Sachgebiet Informationstechnologie des DJI mit derzeit zehn Vollzeit- und mehreren Teilzeitkräften ist als Full-Service-Provider für die gesamte Instituts-IT verantwortlich und unterstützt die Beschäftigten in Wissenschaft und Verwaltung durch eine hohe Systemverfügbarkeit, Support & Coaching und die Bereitstellung projektspezifischer Lösungen.

Ihre Kernaufgaben
* Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen
* Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur für einen reibungslosen und sicheren Betrieb
* Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen
* Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen sowie der technischen Ausstattung in den Konferenzräumen
* Strukturiertes Arbeiten im Ticketsystem, inklusive Analyse, Priorisierung und Eskalation von Vorgängen, zur Sicherstellung effizienter Abläufe sowie kontinuierlicher Prozessoptimierung
* Erstellung und Pflege verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen zur eingesetzten Software, um Wissen transparent zu halten und effiziente Einarbeitungsprozesse für Kolleg:innen zu unterstützen

Ihr Profil und Ihre Kompetenzen
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger IT-Erfahrung
* Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung (Windows 10 ff. sowie Office 2016 ff.)
* Gepflegte Umgangsformen und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau wünschenswert)
* Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und Kolleg:innen
* Neugier sowie Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen von Anwender:innen im IT-Umfeld
* Praktische Erfahrung in weiteren Standardthemen des IT-Supports, z. B. in der Benutzerverwaltung in Exchange und Active Directory oder in der Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins bei Anwender:innen, ist von Vorteil

Wir bieten Ihnen

* Beschäftigungsbeginn nächstmöglicher Zeitpunkt
* Befristete Beschäftigung für 24 Monate
* Beschäftigungsumfang 39 Stunden/Woche
* Tätigkeitsort München
* Bezahlung entsprechend TVöD Bund bis Entgeltgruppe 9b
* Gewährung einer IT-Fachkräftezulage in Höhe von 600 € brutto monatlich in Vollzeit (bei vorliegen entsprechender Qualifikationen)
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung (mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) bis zum 22.01.2026.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.