Beschreibung
Fachinformatiker (m/w/d) für den Support Aufgaben Der technische
Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung
eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise Die Assistenz
der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein
Ticketsystem Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop,
Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office
365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben Zudem wird die
Benutzer- und Rechteverwaltung in Mic...
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Fachinformatiker (m/w/d) für den Support Aufgaben Der technische
Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung
eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise Die Assistenz
der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein
Ticketsystem Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop,
Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office
365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben Zudem wird die
Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory,
Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen Komplexere Anfragen
werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf Profil
IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker
für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Versierte
Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung
eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft
Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse
in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache,
sowohl mündlich als schriftlich Ausgeprägte freundliche und
hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen
auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Zusatzleistungen wie ein
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu
Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird
gewährt Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute
Vereinbarkeit von Familie und Beruf Es besteht die Möglichkeit, von
einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen
Schulungen zu profitieren Ein spannender Arbeitsalltag mit
facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima in
einem motivierten Team Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket
für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt werden,
inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
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