**EINE WELT VOLLER MÖGLICHKEITEN**

Seit 1989 steht Musterunternehmen GmbH für Effizienz, Kompetenz und zuverlässige IT-Services.
Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation unserer Mitarbeiter basiert. Deshalb fördern und fordern wir Eigenverantwortung und persönliches Wachstum. Gleichzeitig bieten wir spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld und sorgen mit zahlreichen Benefits für die Wertschätzung jeder einzelnen Leistung.

Für die Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir DICH!
Einen engagierten, lösungsorientierten und eigenverantwortlich arbeitenden Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) im 1st & 2nd & 3rd Level Support in Vollzeit.

**WAS ERWARTET DICH?**

**1st & 2nd Level Support**

- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung
- Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
- Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen
- Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD)
- Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen
- Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller
- Aktualisierung von Hard- und Software

**3rd Level Support**

- Planung, Umsetzung und Steuerung von IT-Projekten (Migrationen, Rollouts, Modernisierungen)
- Technische Konzeption von IT-Infrastrukturen und Kundenlösungen
- Third-Level-Support bei komplexen technischen Störungen
- Technische Eskalationsinstanz für 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse bestehender IT-Umgebungen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern

**WAS BRINGST DU MIT?**

**1st & 2nd Level Support**

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz
- Technisches Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

**3rd Level Support**

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld (idealerweise Systemhaus / MSP)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Server & Client, Microsoft 365 / Azure sowie Active Directory / Azure AD
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen
- Erfahrung in Projektarbeit und technischer Konzeption
- Analytische Denkweise, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

**WAS BIETEN WIR DIR?**

- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Option Remotearbeit
- Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Team- und Firmenevents

**WIR HABEN DEIN INTERESSE GEWECKT? BEWIRB DICH JETZT!**
Startdatum: ab sofort
Anstellungsart: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

**Adresse **

Kegler IT Service GmbH 

Neustraße 36 

56457 Westerburg 

**Ansprechperson**

Bea Mittelstädt