Fachliche Steuerung / Prozessmanager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt.

Ihr Aufgabengebiet

* Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen sowie die Koordination von Schulungen und neuen Inhalten
* Verantwortung für das Qualitätsmanagement und für die allgemeine Qualitätssicherung
* Rücksprache mit den Mitarbeiter:innen und das Treffen von Sonderentscheidungen, die über die Vollmachten der Kundenanliegenmanager:innen hinausgehen
* Monitoring zwecks kurzfristiger Lastausgleiche und die Veranlassung notwendiger Maßnahmen
* Bereitstellung und Qualitätssicherung der Einsatzplanung sowie Verwaltung der Mitarbeiter:innen in den Telefonie- und Planungssystemen
* Prüfung der Einhaltung der KPIs der Customer Loyality Teams (CLTs) in Zusammenarbeit mit dem PL und die anschließende Ableitung von Anpassungen

Sie
* verfügen über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
* besitzen vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung
* können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen
* haben ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
* sind ziel- und lösungsorientiertes

Bei uns
* profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
* können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
* können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
* profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
* können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Arbeitsort ist in Dortmund oder Hamburg.

Hinweis zur Bewerbung
Laden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.

Nutzen Sie dazu gerne das Anschreiben-Feld und fügen die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ können Sie auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden.

SIGNAL IDUNA Gruppe
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund
Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg

Ansprechpartner: René Figge

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Kontakt

René Figge

Einsatzort

Dortmund, Hamburg

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