Beschreibung
**VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN. ZUKUNFT GESTALTEN.**
Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran.
Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung vo...
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**VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN. ZUKUNFT GESTALTEN.**
Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran.
Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung von ehemaligen Bergbauflächen. Mit interdisziplinärem Know-how, innovativen Projekten und dem Ziel der CO₂-Neutralität bis 2030 entwickeln wir neue Lebensräume für Mensch und Natur.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns lebenswerte Regionen von morgen – Tradition trifft Zukunft.
**IHRE AUFGABEN**
Als Fachreferent/-in IT‑Servicemanagement übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche operativen IT‑Serviceprozesse auf Basis der ITIL‑Methodik.
Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich insbesondere auf:
* die Steuerung und Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern
* die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
* die Vertretung des IT-Servicemanagers
* die Durchführung der IMAC-Prozesse für eigene Hardware
* die Koordination externer Dienstleister
* die Vorbereitung von externen und internen Audits
* die Mitarbeit in Projekten
**IHR PROFIL**
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik o.ä.; alternativ erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann
* Einschlägige Berufserfahrung
* Fundierte digitale Kompetenz, insbesondere in Microsoft Office und dem Windows‑Ökosystem
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit
* Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
**WAS WIR IHNEN BIETEN**
* Optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch attraktive Urlaubsansprüche (30 Tage Urlaub sowie zusätzliche persönliche Freizeiten), flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der mobilen Arbeit
* Attraktive Vergütung inklusive eines variablen Anteils sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersversorgung
* Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die fachliche sowie persönliche Entwicklung
* Programme zur Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, insbesondere zu den Themen Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen
* Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive eines arbeitsmedizinischen Dienstes sowie diverser Gesundheits-, Sport- und Bewegungsangebote (Fitnessraum, Sportkurse, etc.)
* Eigene Kantine, Fahrrad-Leasing, Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, sowie kostenlose Parkplätze
**BEWERBEN SIE SICH **
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie ggf. Nachweise erforderlicher Qualifikationen - bevorzugt als PDF-Dateien) über unser Bewerbungsportal.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer E-Mail-Adressezur Verfügung.