### Wir suchen dich

Amnesty International Deutschland e.V. sucht zur Unterstützung im Bereich Movement Building im Team Connect & Support, zum 01.03.2026 für den Standort Berlin eine\*n Fachreferent\*in Unterstützer\*innenbetreuung / CRM (m/w/d) in Vollzeit (38 Std./Woche).

### Deine Aufgaben

- Fachliche Ansprechperson und Berater\*in in der Unterstützer\*innenbetreuung für konzeptionelle, organisatorisch und technische Frage bzgl. des CRMs (derzeit: Salesforce)
- Federführende Mitarbeiter und Verantwortung für Prozesse in der Unterstützer\*innenbetreuung bzgl. des CRMs
- Daily Doing: Weiterentwicklung, Refinements, User-Stories, Priorisierung, Optimierungsansätze, Testings, Tool-Implementierungen, Roadmap Gestaltung, Umsetzung von Prozessen in der Unterstüter\*innenbetreuung bzgl. des CRMs und angebundener Tools
- Reporting: Erstellung von Berichten zu inhaltlichen Themen und Datenverwaltung
- Service und Support für Förder\*innen, Spender\*innen, Mitglieder und Interessent\*innen, Ausstellung von Spendenquittungen, Beschwerdemanagement
- Verarbeitung von Unterstützer\*innen-Daten, Sicherung der Datenqualität und Datenbereinigung
- Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit des Sekretariats & Empfang für angemeldete Gäste des Sekretariats und Besucher\*innen

### Was du mitbringen solltest

- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften, Informationstechnik, Politikwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Vertiefte CRM-Kenntnisse
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Unterstützter\*innenbetreuung
- Erfahrung im Service- und Dienstleistungsbereich
- Erfahrung im Umgang mit hilfesuchenden Menschen in Krisensituationen (psychische Resilienz)
- Allgemeinpolitische Kenntnisse

### Was wir bieten

- Ein abwechslungsreiches, breit gefächertes Aufgabenspektrum mit starker Vernetzung ins ganze Haus
- Mitwirkung an der Entwicklung einer bedeutenden Menschenrechtsorganisation
- Zusammenarbeit mit engagierten Teams und Kolleg\*innen
- Freiraum für Eigeninitiative sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine angemessene Vergütung nach Haustarifvertrag zuzüglich eines 13. Monatsgehalts
- 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) plus freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum Jobticket
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Mobile Arbeit
- Modernes, helles Office im Herzen von Berlin-Neukölln mit direkter S-Bahn-Anbindung

### Bewerbungsinformationen

Wenn Du mit Engagement und Einsatz an entscheidender Stelle die Arbeit der größten internationalen Menschenrechtsorganisation unterstützen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgrund einer (Elternzeit-)Vertretung ist diese Stelle bis zum 30.06.2027 befristet.

Dienstort ist Berlin. Vergütung erfolgt nach Haustarif.

Inhaltliche Rückfragen beantwortet Mariana Lopes (Teamleitung Connect & Support) unter [mariana.lopes@amnesty.de](https://mailto:mariana.lopes@amnesty.de). Für organisatorische Fragen ist Ivy Leus (Team Personal) unter [ivy.leus@amnesty.de](mailto:ivy.leus@amnesty.de) erreichbar.

Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Portal ein. Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Bewerbungsschluss ist der 31.01.2026. Wir behalten uns vor, bereits vor Ablauf der Frist Gespräche zu führen.

### Über uns

Vielfalt stärkt Menschenrechte – Gemeinsam für Gerechtigkeit! Gerechtigkeit, Inklusion und Antidiskriminierung stehen im Zentrum unseres Selbstverständnisses als Organisation und prägen unser Engagement für Menschen und ihre Gerechtigkeitskämpfe. Amnesty International in Deutschland möchte eine Organisation werden, in der sich die Perspektiven und Lebensrealitäten unserer Gesellschaft zeigen – hierfür arbeiten wir kontinuierlich an einer diskriminierungskritischen Organisationskultur.

Wir wünschen uns Bewerbungen von Menschen unabhängig ihrer nationalen oder sozialen Herkunft, Religion oder Weltanschauung, ihrer Geschlechtsidentität und sexuellen Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit gesellschaftlicher Marginalisierungserfahrung, einschließlich Menschen mit Rassismus-Erfahrung wie Schwarzen Personen, People of Color, Sinti\*zze, Rom\*nja, und / oder von Bewerber\*innen mit Migrations- oder Fluchtgeschichte, sowie von trans\* oder intergeschlechtlichen Personen, Menschen aus nicht-akademischem Umfeld und Menschen mit Behinderung. Wir sind besonders bestrebt, schwerbehinderte Personen bei gleicher Eignung bevorzugt einzustellen.

In vielen Ländern sind Menschen gefährdet, die sich für ihre Menschenrechte einsetzen. Immer wieder erleben wir, dass Regierungen und politische Gruppierungen die Menschenrechte massiv einschränken. Besonders gefährdet sind Menschen, die sich für ihre Rechte einsetzen, wie zum Beispiel Anwält\*innen, Medienschaffende, Umweltaktivist\*innen sowie andere kritische Stimmen.

Amnesty International ist die weltweit größte Bewegung, die für die Menschenrechte eintritt. Amnesty ist unabhängig von Regierungen, Parteien, Ideologien, Wirtschaftsinteressen und Religionen. Um diese Unabhängigkeit zu sichern, finanzieren wir unsere Menschenrechtsarbeit allein aus Spenden und Mitgliedsbeiträgen. Unsere Kampagnen und Aktionen basieren auf den Grundsätzen der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte. Amnesty International hat weltweit mehr als zehn Millionen Unterstützer\*innen und hat 1977 den Friedensnobelpreis erhalten.