Das erwartet Dich Du brennst dafür, Menschen weiterzuentwickeln und
die Servicequalität nachhaltig zu verbessern? Als Fachtrainerin
(w/m/d) für unseren Bereich "Travel, Health, IT & Cyber" gestaltest
du moderne Lernangebote, die unsere Teams wirklich weiterbringen. Mit
deinem Know-how unterstützt du die Entwicklung der nächsten
Generation unserer Kundenberater: innen – und trägst damit
entscheidend dazu bei, dass unsere Mitarbeiter: innen weltweit
erstklassigen Kundensupport leisten können. Deine Aufgaben Ermittlung
des internen, fachlichen Trainingsbedarfs für New Hires sowie für
Auffrischungs‑ und Weiterbildungsprogramme Konzeption, Anpassung und
Erstellung von Trainingsprogrammen und Lernmaterialien in enger
Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Key Accounts Organisation und
Durchführung von Präsenztrainings, virtuellen Schulungen und
Online‑Lernformaten Planung, Durchführung und Dokumentation von
Coaching‑Maßnahmen (z. B. Call‑Monitoring,
Side‑by‑Side‑Coaching, Hospitationen) Enge Abstimmung mit
externen und internen Stakeholdern wie Fachbereichen Das bringst Du
mit Studium oder gleichwertige Fähigkeit und Expertise, nachgewiesen
durch entsprechende berufliche Praxis als Trainer oder Coach
Ausgeprägte methodisch‑didaktische Fähigkeiten und Erfahrung in
der Durchführung von Präsenz‑ und Online‑Trainings Hohe
Selbstorganisation, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit,
Trainingskonzepte strukturiert aufzubauen Motivation, Empathie und
Freude an der Begleitung unterschiedlicher Kompetenzniveaus Sehr gute
Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens
B2‑Niveau) Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit (2-3 Mal
pro Jahr) Für diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite in Vollzeit
(40 Stunden pro Woche), abhängig von Berufserfahrung und
Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. Wir bieten ein
modernes Arbeitsumfeld mit einer Kombination aus Präsenzzeiten im
Büro und der Möglichkeit zum partiellen Homeoffice. Bewerbungen von
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt. Da die Rolle eine gute englische Kommunikation
erfordert, bitten wir dich, deine Bewerbung auf Englisch einzureichen.
Was wir Dir bieten Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen,
dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem
Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer
Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen
Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach
geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen,
individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem
individuellem Tagesgeschäft. Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in
jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei
unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und
speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job. Urlaubstage: Wo wir
grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei
einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub. Smart Working: Auch bei uns ist die
Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich
für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen
Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der
Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. Du
stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren
Kooperationspartner "EGYM" bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner
im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu
Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. Job Bike: Und
auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job
Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser
Office zu kommen (nach bestandener Probezeit). Für dein leibliches
Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau
einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das
Beste: wir bezuschussen hier den Genuss! Noch mehr Benefits:
Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie
Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali
Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen
Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der
Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist
bestimmt auch für Dich etwas dabei. Dein Recruiting Kontakt Bastian
Deppe nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu
beantworten. +49 89 55 98 73 89 Es würde uns freuen, wenn Du Dich
bewirbst (aktueller englischsprachiger Lebenslauf und
Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den
nächstmöglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verständnis
dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen
können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf
"jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.