Willkommen im einwohnerstärksten Kreis Schleswig-Holsteins. Mit rund 1.400 Beschäftigten engagieren wir uns in unterschiedlichen Fachgebieten für das Wohl von ca. 325.000 Menschen - individuell, freundlich und verbindlich.
 
Das Team Innerer Service ist ein leistungsstarkes Team des Fachdienstes Service, das mit seinen Dienstleistungen und Beschaffungen entscheidend zur Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter\*innen der Kreisverwaltung beiträgt.

## Darauf können Sie sich freuen:

- **Ein Einstieg mit Perspektive**
Sie starten bei uns unbefristet und entscheiden, ob Sie in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten möchten. Ihre Aufgaben sind abwechslungsreich und lassen sich nach einer fundierten Einarbeitung eigenverantwortlich gestalten.

- **Rahmenbedingungen, die sich für Sie lohnen**
Bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen bieten wir eine Vergütung bis EG 9c TVöD inklusive Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge. Bei Erfüllung der beamtenrechtlichen Voraussetzungen erhalten Sie eine Besoldung bis  A 10 SHBesG. 

- **Ein Team, das sich auf Sie freut**
Sie arbeiten in einem motivierten und offenen Team und treffen auf engagierte Kolleg\*innen in der gesamten Facheinheit. Es erwartet Sie eine offene und kollegiale Zusammenarbeit.

- **Balance im Alltag**
Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben entspannt zu verbinden.


- **Entwicklung, die Sie weiterbringt**
Ob interne Schulungen oder externe Fortbildungen: Wir fördern Ihr Wissen in verschiedenen fachlichen Bereichen und begleiten Sie auf Ihrem beruflichen Weg. Unsere Gesundheitsangebote unterstützen zusätzlich Ihr Wohlbefinden.

- **Bewegung und Mobilität leicht gemacht**
Von Betriebssport bis EGYM Wellpass, von Jobticket bis Fahrradleasing – wir bieten Ihnen attraktive Möglichkeiten, aktiv zu bleiben und mobil unterwegs zu sein.

## Das sind Ihre Aufgaben:

- **Dienstleistermanagement:** Sie steuern unsere externen Partner\*innen operativ wie strategisch in den Bereichen Posteingangs- und Bestandsaktendigitalisierung sowie beim Postausgang (Fulfillment). Dabei überwachen Sie konsequent die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- **Qualitätssicherung:** Sie stellen die hohe Qualität unserer digitalen Postprozesse sicher, identifizieren Optimierungspotenziale und führen ein aktives Qualitäts- und Eskalationsmanagement bei Abweichungen.
- **Compliance & Risikomanagement:** Sie gewährleisten die Einhaltung regulatorischer Standards (z. B. TR-RESISCAN, BehAktÜbV, ERVV) und verantworten die revisionssichere Gestaltung der Dokumentenflüsse sowie die Entwicklung von Notfallkonzepten.
- **Systemverantwortung:** Sie betreuen fachlich die eingesetzten Systeme (u. a. enaio PostTool, beBPo). Sie sind die Schnittstelle zum IT-Zweckverband, koordinieren Systemanpassungen und stellen einen stabilen Regelbetrieb sicher.
- **Anwendungssupport:** Sie begleiten unsere Fachbereiche bei der Systemnutzung, bereiten Schulungsunterlagen auf und befähigen die Mitarbeitenden, unsere digitalen Werkzeuge effizient einzusetzen.
- **Projektbegleitung**: Sie vertreten die Fachseite in Projekten, validieren Lösungen auf ihre Praxistauglichkeit, führen Abnahmetests durch und begleiten die Einführung neuer Prozesse aktiv.

## Das bringen Sie mit:

- Die Befähigung für das 1. Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 "Allgemeine Dienste" **oder **eine Ausbildung zum\*zur Verwaltungsfachangestellten mit Angestelltenlehrgang 2 
- **Alternativ** ein Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungswissenschaften)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung – idealerweise in der Dienstleistersteuerung, Fachanwendungsbetreuung oder bei der fachlichen Begleitung von Digitalisierungs- und Outsourcing-Projekten
- Ein tiefes Verständnis für Dokumentenmanagementsysteme (idealerweise enaio, beBPo) sowie Output-Management-Prozesse und IT-Schnittstellen (z. B. OCR, Klassifikation). Kenntnisse im IT-Service-Management (Incident-, Change- und Release-Management) sind ein wertvolles Plus
- Vertraut mit regulatorischen Anforderungen (Datenschutz, Compliance)
- Versiert in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden und bereits erfolgreicher Mitwirkung bei Veränderungsprozessen 
- Analytisches Denkvermögen, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen

## Neugierig geworden?

Dann sind wir schon gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte **bis zum 24.05.2026** im Internet unter Aktuelle Stellenangebote über unser Online-Bewerberportal einstellen. 


Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Bewerber\*innen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt.
 
Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und zu den Anforderungen des Arbeitsplatzes steht Ihnen gern Herr Stephan Schlüter, unter Telefon 04121 4502-1163 zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner zum laufenden Auswahlverfahren ist Herr Dominique Abratis, Telefon 04121 4502-1145.
 
 
**                                           Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**