First Level Support (m/w/d)

Solutions-Apps DG GmbH

32049 Herford - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 21.11.2025

Beschreibung

**Über uns:**

**Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten ERP- und MLM-Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und serviceorientierte Person für den First Level Support**, die unsere Kunden kompetent bei Fragen und Problemen unterstützt.

**Ihre Aufgaben:**

- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösung einfacher Probleme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder die Entwicklungsabteilung
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im internen System
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer ERP-Software
- Gelegentliche Schulung der Anwender in der Nutzung unserer Software

**Ihr Profil:**

- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Grundkenntnisse in der Arbeit mit **ERP-Systemen** (z. B. Odoo, SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar)
- Kenntnisse in **Softwareentwicklung** sind von Vorteil
- **Sprachen:**
- **Deutsch:** verhandlungssicher
- **Englisch:** verhandlungssicher
- **Persisch (Farsi):** von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

**Wir bieten:**

- Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt

**Arbeitsort:** Herford (NRW) / Remote teilweise möglich

**Bewerbung:**

**Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: hr@solutions-apps.com**.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 5f2f41b07c781ac825e3040f1db6f6ec

Letztes Update: 18.12.2025