digatus personal GmbH
86159 Augsburg, Bayern - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.01.2026
Beschreibung
First Level Support (w/m/d)
Standort: Berlin
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Deine IT-Ausbildung abgeschlossen, erste praktische Erfahrungen gesammelt und willst jetzt im Service Desk durchstarten? Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen bei IT-Fragen zu unterstützen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst Teil unseres internen IT-Teams am Standort Augsburg und übernimmst den 1st-Level-Support... weiter lesen
Standort: Berlin
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Deine IT-Ausbildung abgeschlossen, erste praktische Erfahrungen gesammelt und willst jetzt im Service Desk durchstarten? Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen bei IT-Fragen zu unterstützen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst Teil unseres internen IT-Teams am Standort Augsburg und übernimmst den 1st-Level-Support... weiter lesen
First Level Support (w/m/d)
Standort: Berlin
Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Deine IT-Ausbildung abgeschlossen, erste praktische Erfahrungen gesammelt und willst jetzt im Service Desk durchstarten? Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen bei IT-Fragen zu unterstützen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst Teil unseres internen IT-Teams am Standort Augsburg und übernimmst den 1st-Level-Support für unsere Kolleg:innen und externen Kundenprojekte. Dabei arbeitest Du eng mit dem 2nd-Level-Support sowie den verantwortlichen Fachbereichen zusammen und sorgst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise für einen stabilen IT-Betrieb.
Das erwartet Dich bei uns
- 1st-Level Support – Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen unserer Kolleg:innen und Kund:innen (Telefon, Mail, Ticketsystem)
- Fehleranalyse & Lösung – Du löst typische Störungen im Hard- und Softwarebereich eigenständig oder gibst sie strukturiert weiter
- Userbetreuung – Support bei Fragen zu Windows, Microsoft 365, Outlook & Co.
- Ticketsystem – Dokumentation und Priorisierung der Anfragen in unserem Tickettool
- Hardware-Support – Du unterstützt bei Einrichtung, Austausch und Verwaltung von Endgeräten und Peripherie
- Zusammenarbeit – Enge Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und Unterstützung bei internen IT-Projekten
Das bringst Du mit
- Ausbildung – Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung – Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk (idealerweise 6–12 Monate)
- Technisches Know-how – Solider Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365, Grundkenntnisse zu Netzwerken, AD und IT-Sicherheit
- Softskills – Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist
- Sprachen – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Einarbeitung & Mentoring – Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen für einen optimalen Start
- Verantwortung – Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld
- Perspektive – Entwicklungsmöglichkeiten Richtung 2nd-Level, IT-Projekte oder Systemadministration
- Modernes Umfeld – Gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Augsburg
- Feelgood & Health – Teilnahme am JobRad, B2Run, Team-Events, Getränkeflat & mehr
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.
Bereit für Deinen Einstieg oder nächsten Karriereschritt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:
personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem auf Deine Bewerbung!
Standort: Berlin
Zweck und Ziel der Stelle
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Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst Teil unseres internen IT-Teams am Standort Augsburg und übernimmst den 1st-Level-Support für unsere Kolleg:innen und externen Kundenprojekte. Dabei arbeitest Du eng mit dem 2nd-Level-Support sowie den verantwortlichen Fachbereichen zusammen und sorgst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise für einen stabilen IT-Betrieb.
Das erwartet Dich bei uns
- 1st-Level Support – Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen unserer Kolleg:innen und Kund:innen (Telefon, Mail, Ticketsystem)
- Fehleranalyse & Lösung – Du löst typische Störungen im Hard- und Softwarebereich eigenständig oder gibst sie strukturiert weiter
- Userbetreuung – Support bei Fragen zu Windows, Microsoft 365, Outlook & Co.
- Ticketsystem – Dokumentation und Priorisierung der Anfragen in unserem Tickettool
- Hardware-Support – Du unterstützt bei Einrichtung, Austausch und Verwaltung von Endgeräten und Peripherie
- Zusammenarbeit – Enge Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und Unterstützung bei internen IT-Projekten
Das bringst Du mit
- Ausbildung – Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung – Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk (idealerweise 6–12 Monate)
- Technisches Know-how – Solider Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365, Grundkenntnisse zu Netzwerken, AD und IT-Sicherheit
- Softskills – Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist
- Sprachen – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Einarbeitung & Mentoring – Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen für einen optimalen Start
- Verantwortung – Eigenverantwortliches Arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld
- Perspektive – Entwicklungsmöglichkeiten Richtung 2nd-Level, IT-Projekte oder Systemadministration
- Modernes Umfeld – Gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Augsburg
- Feelgood & Health – Teilnahme am JobRad, B2Run, Team-Events, Getränkeflat & mehr
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.
Bereit für Deinen Einstieg oder nächsten Karriereschritt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:
personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem auf Deine Bewerbung!
Ref-Nr.: 8732510
Aktualisiert:
15.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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