WienIT GmbH
1030 Wien,Landstraße - Österreich
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.04.2026
Beschreibung
Das erwartet dich
* Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten
* Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
* Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und
* Überwachung von SLAs
* Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
* Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware... weiter lesen
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* Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
* Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und
* Überwachung von SLAs
* Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
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Das erwartet dich
* Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten
* Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
* Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und
* Überwachung von SLAs
* Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
* Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten
* Prozessoptimierung im Sinne von ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen
* Erstellung von Auswertungen, Berichten und Mitarbeit bei der strategischen Planung
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie
* Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support/IT Field Service Bereichs
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple und Android) und gängiger Peripheriegeräte sowie hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
* Führschein der Klasse B
* Hohe Kund_innenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität sowie proaktive Arbeitsweise
* Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld
Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
u.v.m.
Jetzt bewerben
https://ams.at/su/QFMQr
Wir freuen uns auf dich!
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
* Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten
* Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
* Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und
* Überwachung von SLAs
* Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
* Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten
* Prozessoptimierung im Sinne von ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen
* Erstellung von Auswertungen, Berichten und Mitarbeit bei der strategischen Planung
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie
* Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support/IT Field Service Bereichs
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple und Android) und gängiger Peripheriegeräte sowie hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
* Führschein der Klasse B
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Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
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*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Ref-Nr.: 10278043
Aktualisiert:
09.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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