SDK GmbH
8073 Abtissendorf - Österreich
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 08.04.2026
Beschreibung
Sie sind als erste_r Ansprechpartner_in zuständig für die Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software.
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
Aufgaben:
* Prüfung und Erledigung oder Weiterleitung von Tickets
* Überwachung/Begleitun... weiter lesen
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
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Sie sind als erste_r Ansprechpartner_in zuständig für die Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software.
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
Aufgaben:
* Prüfung und Erledigung oder Weiterleitung von Tickets
* Überwachung/Begleitung von Fehler-Tickets die an die Entwicklungsabteilungen weitergeleitet wurden
* Annahme von telefonischen Anfragen (Klärung oder Vermittlung zur zuständigen Person)
* Erstellen von Tickets anhand von telefonischen Anfragen oder Mails
* Kurzschulungen und Beratungen bei einfachen Fragen
Anforderungen:
* Gutes Verständnis für IT-Themen
* Ergebnisorientierung
* Ausgeprägtes freundliches sowie kundenorientiertes Verhalten
* Analytische Denkweise bei der Fehlersuche
* Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
* Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
* Gute Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
* Basiskenntnisse von Softwareentwicklung/Programmiersprachen (SQL wird geschult)
Wir bieten:
* Eine vielseitige, abwechslungsreiche und spannende Aufgabe
* Ein sehr gutes Betriebsklima in einem kompetenten und motivierten Team
* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
* Eine leistungsgerechte Entlohnung
* Gleitzeit
* Homeoffice
* Bilanzgeld
Die Einstufung zu Beginn erfolgt je nach Vorkenntnissen im IT-KV AT (Allgemeine Tätigkeiten) bei einer Grundstufe von ca. € 2.550,- Bruttomonatslohn (38,5 Std./W) oder in die Stufe ST1 (Spezielle Tätigkeiten 1) mit einem Bruttomonatslohn von ca. € 3.100,- (abhängig von der Qualifikation) mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.
https://www.sdk.at/index.php/ads/support-mitarbeiter-m-w-d/
oder per Mail an:
ewald.kopf@sdk.at
Dienstgeber:
SDK GmbH
Thalerhofstraße 29
8073 Feldkirchen bei Graz
https://www.sdk.at
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
Aufgaben:
* Prüfung und Erledigung oder Weiterleitung von Tickets
* Überwachung/Begleitung von Fehler-Tickets die an die Entwicklungsabteilungen weitergeleitet wurden
* Annahme von telefonischen Anfragen (Klärung oder Vermittlung zur zuständigen Person)
* Erstellen von Tickets anhand von telefonischen Anfragen oder Mails
* Kurzschulungen und Beratungen bei einfachen Fragen
Anforderungen:
* Gutes Verständnis für IT-Themen
* Ergebnisorientierung
* Ausgeprägtes freundliches sowie kundenorientiertes Verhalten
* Analytische Denkweise bei der Fehlersuche
* Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
* Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
* Gute Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
* Basiskenntnisse von Softwareentwicklung/Programmiersprachen (SQL wird geschult)
Wir bieten:
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* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
* Eine leistungsgerechte Entlohnung
* Gleitzeit
* Homeoffice
* Bilanzgeld
Die Einstufung zu Beginn erfolgt je nach Vorkenntnissen im IT-KV AT (Allgemeine Tätigkeiten) bei einer Grundstufe von ca. € 2.550,- Bruttomonatslohn (38,5 Std./W) oder in die Stufe ST1 (Spezielle Tätigkeiten 1) mit einem Bruttomonatslohn von ca. € 3.100,- (abhängig von der Qualifikation) mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.
https://www.sdk.at/index.php/ads/support-mitarbeiter-m-w-d/
oder per Mail an:
ewald.kopf@sdk.at
Dienstgeber:
SDK GmbH
Thalerhofstraße 29
8073 Feldkirchen bei Graz
https://www.sdk.at
Ref-Nr.: 10317515
Aktualisiert:
11.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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