TALENTRA ist eine Marke der APS Group GmbH & Co KG
Bezirk: Wien(Stadt) - Österreich
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.05.2026
Beschreibung
Aufgaben und Verantwortungsbereich
· Unterstützung bei IT-Störungen, Serviceanfragen und Arbeitsplatzthemen
· Bearbeitung von Tickets (Erfassung, Nachverfolgung, Dokumentation)
· Unterstützung bei Self-Service- und Supportkanälen
· Erste technische Einschätzung von Störungen im lokalen Umfeld
· Priorisierung und Weiterleitung an Fachabteilungen
· Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern
· Kommunikation bei größeren IT-Störungen an Anwender
· Verwaltung von IT-Assets (z. B... weiter lesen
· Unterstützung bei IT-Störungen, Serviceanfragen und Arbeitsplatzthemen
· Bearbeitung von Tickets (Erfassung, Nachverfolgung, Dokumentation)
· Unterstützung bei Self-Service- und Supportkanälen
· Erste technische Einschätzung von Störungen im lokalen Umfeld
· Priorisierung und Weiterleitung an Fachabteilungen
· Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern
· Kommunikation bei größeren IT-Störungen an Anwender
· Verwaltung von IT-Assets (z. B... weiter lesen
Aufgaben und Verantwortungsbereich
· Unterstützung bei IT-Störungen, Serviceanfragen und Arbeitsplatzthemen
· Bearbeitung von Tickets (Erfassung, Nachverfolgung, Dokumentation)
· Unterstützung bei Self-Service- und Supportkanälen
· Erste technische Einschätzung von Störungen im lokalen Umfeld
· Priorisierung und Weiterleitung an Fachabteilungen
· Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern
· Kommunikation bei größeren IT-Störungen an Anwender
· Verwaltung von IT-Assets (z. B. Geräte, Zubehör)
· Einrichtung, Abbau und Umzüge von Arbeitsplätzen
· Unterstützung bei Rollouts und technischen Einführungen
· Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
· Fokus auf operative Vor-Ort-Unterstützung und Koordination, während tiefere Analysen von spezialisierten Teams übernommen werden
Anforderungen
· Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis
· Erfahrung im IT-Support (direkter Anwenderkontakt)
· Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld & moderne Arbeitsplatzlösungen
· Erfahrung mit Ticket-/Helpdesk-Systemen
· Grundkenntnisse Netzwerke (LAN/WLAN)
· Umgang mit IT-Hardware & Endgeräten
· Hohe Serviceorientierung & Lösungsfokus
· Freundliches, professionelles Auftreten
· Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
· Teamfähigkeit & Offenheit
· Interesse an Weiterentwicklung & neuen Technologien
· Souveräne Deutsch- & Englischkenntnisse
· Führerschein Klasse B von Vorteil
Angebot und Benefits
· Gehalt ab € 3.400,- mit der deutlichen Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
· Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
· Einbindung in ein erfahrenes IT-Team in Wien sowie Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kolleginnen und Kollegen
· Möglichkeit zu Home-Office
· Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
· Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Über den Bewerbungsprozess
· Das Erstgespräch findet mit Frau Nadja Schorn via MS Teams oder telefonisch statt. Hier bekommst du erste Informationen zu der offenen Position und tauscht dich über deinen beruflichen und schulischen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Bedürfnisse aus. Deine Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
· Das Zweitgespräch führst du mit unserem Kunden via Telefon, MS Teams oder direkt vor Ort. Hier bekommst du einen umfassenden Unternehmenseinblick und hast die Möglichkeit, noch offene Fragen zu klären.
· Das finale Gespräch findet jedenfalls vor Ort statt.
· Nachdem du die Gespräche geführt hast, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.
Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche sehen wir es als unsere Aufgabe, Talente bei der Ausrichtung und Gestaltung ihrer Karriere zu unterstützen, Chancen zu eröffnen und Perspektiven zu finden. Unser Ansatz verbindet digitale Effizienz mit menschlicher Empathie. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt!
Interesse geweckt? Dann verliere keine Zeit und bewirb dich gleich heute!
Hier geht es zur Bewerbung auf unserer Website:
https://talentra.at/bewerbungsformular-jobs/?job_id=100834&source=AMS
Ansprechperson
Nadja Schorn
· Unterstützung bei IT-Störungen, Serviceanfragen und Arbeitsplatzthemen
· Bearbeitung von Tickets (Erfassung, Nachverfolgung, Dokumentation)
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· Erste technische Einschätzung von Störungen im lokalen Umfeld
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· Kommunikation bei größeren IT-Störungen an Anwender
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· Einrichtung, Abbau und Umzüge von Arbeitsplätzen
· Unterstützung bei Rollouts und technischen Einführungen
· Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
· Fokus auf operative Vor-Ort-Unterstützung und Koordination, während tiefere Analysen von spezialisierten Teams übernommen werden
Anforderungen
· Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis
· Erfahrung im IT-Support (direkter Anwenderkontakt)
· Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld & moderne Arbeitsplatzlösungen
· Erfahrung mit Ticket-/Helpdesk-Systemen
· Grundkenntnisse Netzwerke (LAN/WLAN)
· Umgang mit IT-Hardware & Endgeräten
· Hohe Serviceorientierung & Lösungsfokus
· Freundliches, professionelles Auftreten
· Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
· Teamfähigkeit & Offenheit
· Interesse an Weiterentwicklung & neuen Technologien
· Souveräne Deutsch- & Englischkenntnisse
· Führerschein Klasse B von Vorteil
Angebot und Benefits
· Gehalt ab € 3.400,- mit der deutlichen Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
· Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
· Einbindung in ein erfahrenes IT-Team in Wien sowie Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kolleginnen und Kollegen
· Möglichkeit zu Home-Office
· Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
· Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Über den Bewerbungsprozess
· Das Erstgespräch findet mit Frau Nadja Schorn via MS Teams oder telefonisch statt. Hier bekommst du erste Informationen zu der offenen Position und tauscht dich über deinen beruflichen und schulischen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Bedürfnisse aus. Deine Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
· Das Zweitgespräch führst du mit unserem Kunden via Telefon, MS Teams oder direkt vor Ort. Hier bekommst du einen umfassenden Unternehmenseinblick und hast die Möglichkeit, noch offene Fragen zu klären.
· Das finale Gespräch findet jedenfalls vor Ort statt.
· Nachdem du die Gespräche geführt hast, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.
Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche sehen wir es als unsere Aufgabe, Talente bei der Ausrichtung und Gestaltung ihrer Karriere zu unterstützen, Chancen zu eröffnen und Perspektiven zu finden. Unser Ansatz verbindet digitale Effizienz mit menschlicher Empathie. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt!
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Ansprechperson
Nadja Schorn
Ref-Nr.: 10385314
Aktualisiert:
10.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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