First-Level-Supporter/in

Arbeitgeber: Österreichisches Verkehrsbüro AG

Wien, Österreichisches Verkehrsbüro AG

Vollzeit

Berufserfahrung







DEINE ROLLE

* Unterstützung deiner internen Kund:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen

* Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen am Telefon, per Ticket oder persönlich

* Identifikation von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support

* Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensartikeln für deine internen Kund:innen

* Aufsetzen und Konfigurieren von Laptops sowie Einrichten von Arbeitsplätzen

* Austausch und Inbetriebnahme von defekten Geräten

* Mitarbeit an internen IT-Projekten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur

* Optimierung unserer Prozesse



DEINE STÄRKEN

* Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft

* Verständnisvolle und klare Kommunikation - auch in stressigen Situationen

* Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Microsoft-Produkten (z. B. Windows, M365, Active Directory)

* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Offenheit für neue Technologien und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung

* Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit deinen internen Kund:innen und Kolleg:innen

* Gute Deutschkenntnisse



UNSER ANGEBOT

* Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents

* Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm

* Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs

* Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, das zu uns gemeinsam passt

* Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at

* Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

* Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel



Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.





DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN



Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein. #creatingmemories



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