First-Level-Supporter/in

Erste Digital GmbH

1100 Wien,Favoriten - Österreich

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 17.12.2025

Beschreibung

* Location:Wien
* Working hours:Full-time
* Occupational Area:IT
* Company:Erste Digital

Deine Aufgaben:

* Erste Anlaufstelle für unsere Executives: Biete unseren Executives erstklassige on-site Unterstützung und Beratung bei technischen Fragen, Problemen und Einrichtungen. Informiere dich über technische Neuerungen und Probleme innerhalb des Bereichs.
* Effiziente Anfragenbearbeitung: Analysiere und bearbeite eingehende Anfragen schnell und präzise. Dokumentiere die Problemstellungen für eine strukturierte Abarbeitung.
* Teamarbeit und nachgelagerte Supporteinheiten: Arbeite proaktiv mit dem Team und den nachgelagerten Supporteinheiten zusammen, um tiefe technische Probleme effizient zu lösen.
* Demand Management: Bearbeite IT Anforderungen und Anfragen gemäß unserer Richtlinien und finde Lösungen für komplexe und nicht standardisierte Anfragen.
* Projektkoordination: Unterstütze Expert_innen im Bereich bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten im Bereich

Dein Background:

* Technische Erfahrung: IT-bezogene Ausbildung, Erfahrungen im on-site Support Umfeld (Windows Geräte, Microsoft 365 Applikationen, Apple Geräte)
* Executive-Umgang: professionelles Auftreten, Flexibilität, sehr hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Soft Skills: Diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, richtig zu priorisieren und auch unter Druck Ruhe zu bewahren, hohe Eigenständigkeit und Eigeninitiative
* Sprachkenntnisse: Deutsch- und Englischkenntnisse, den hohen Anforderungen entsprechend
* Junior bis Medior Erfahrung

Unser Angebot:

* New Way of working: Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell wollen wir dein Leben unkomplizierter machen. Kombiniere das Beste aus beiden Welten: Office und Homeoffice.
* Work-Life-Balance: Papamonat, Sabbatical, Homeoffice, Sportkurse - wir unterstützen unsere Kolleg_innen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit.
* Gutes Essen: Gesunde Ernährung und gutes Essen sind wichtig für unsere Lebensqualität. Mit sieben Restaurants und Cafeterien gibt es am Erste Campus für jeden Geschmack etwas.
* Gesundheitszentrum: Der Erste Campus verfügt über ein voll ausgestattetes Gesundheitszentrum, das allen Mitarbeiter_innen während der Arbeitszeit einen hohen Standard an medizinischen Leistungen bietet.
* https://www.erstegroup.com/de/karriere/benefits: Profitiere von Sonderkonditionen bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Supermärkten, Einzelhandelsketten und vielem mehr.
* Empfehlungsprogramm: Werde Talentscout für Karrierechancen im IT-Bereich. Wir belohnen jede erfolgreiche Empfehlung für die Erste Digital mit 3000€.
* Ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation wird garantiert - das Mindestgehalt für diese Position beträgt nach dem jeweiligen Kollektivvertrag EUR 53.802,-- brutto pro Jahr. Dies ist jedoch nur eine Formalität, gerne besprechen wir mit dir deine konkreten Vorstellungen persönlich.

Wie wir sind:

Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter_innen als Schlüssel zu Innovation und Erfolg. Wir sind stolz darauf, jeder Person die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Bewirb Dich unter:
https://ams.at/su/HwlYO

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.