Du möchtest in einem modernen, familiären Umfeld mitgestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung ¿ und darauf, dich kennenzulernen!


Das wirst du tun:
* Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist die kompetente Kontaktperson für alle Support-Anfragen rund um unser Produkt VereinsAssistant ¿ egal ob per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem.

* Problemlösung im First Level Support: Du analysierst technische Probleme sowie Anwenderfragen und findest eigenständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam die passende Lösung.

* Ticketverwaltung: Du sorgst für eine strukturierte Erfassung, Dokumentation und Priorisierung aller Tickets und leitest komplexe Fälle professionell an den Second Level Support weiter.

* Kundenschulung: Du begleitest unsere Anwender:innen bei der Einrichtung der Software und unterstützt sie durch gezielte Schulungen bei der optimalen Nutzung des VereinsAssistant.

* Wissensdokumentation: Du pflegst und erweiterst unsere interne Wissensdatenbank aktiv, um unsere Support-Qualität nachhaltig zu steigern und Wissen im Team zu teilen.

* Remote-Support: Mittels Fernwartung und Remote-Zugriff leistest du schnelle technische Unterstützung direkt am System des Kunden und löst Herausforderungen dort, wo sie entstehen.

Das solltest du mitbringen:
* Fachliche Basis: Du bringst eine abgeschlossene grundlegende IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld mit (z. B. Lehre, HTL, einschlägige Kurse oder selbstständiges Lernen). Wir legen mehr Wert auf Interesse und Lernbereitschaft als auf formale Abschlüsse. Grundkenntnisse in Windows, MS Office und IT-Systemen runden dein Profil ab.

* Technisches Know-how: Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Client-Server-Umgebungen gehören zu deinem Repertoire.

* Das gewisse Extra: Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Datenbanksystemen ¿ besonders Kenntnisse in Claris FileMaker sind bei uns ein echtes Plus.

* Erfahrungsschatz: Du hast im Idealfall schon erste Schritte im IT-Support oder Helpdesk gesammelt; wir geben aber auch motivierten Einsteiger:innen gerne eine Chance.

* Service-Gen: Du hast Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung ¿ das Lösen von Problemen ist deine Leidenschaft.

* Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch (Englischkenntnisse sind von Vorteil).

* Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Mit deiner Geduld, Empathie und positiven Einstellung behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

* Entwicklungslust: Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und hast echtes Interesse daran, dich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.



Das bieten wir:
* Flexibilität, die zu dir passt: Wir bieten dir ein Modell mit ca. 19 Wochenstunden (50 % Teilzeit) und eine flexible Zeiteinteilung nach individueller Vereinbarung.

* Modernes Arbeiten: Freu dich auf ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld mit modernster IT-Infrastruktur und professionellen Tools, die dir das Arbeiten erleichtern.

* Deine Entwicklung im Fokus: Wir unterstützen dich mit einem strukturierten Onboarding, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und viel Raum für deine persönliche Entfaltung.

* Echter Teamspirit: Werde Teil eines familienfreundlichen Teams, das auf kurze Entscheidungswege, eine persönliche Atmosphäre und ein wertschätzendes Miteinander setzt.

* Faire Entlohnung: Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Erfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis € 2.173,58 brutto/Monat (IT-KV 2026, VG II). Bei 50 % Teilzeit entspricht dies ca. € 1.087,¿ brutto/Monat. Eine deutliche Überzahlung ist für uns selbstverständlich und wird im persönlichen Gespräch individuell mit dir vereinbart.

* Attraktive Benefits


Bewirb dich online unter: https://hgisystems.com/kontakt