WienIT GmbH
1030 Wien,Landstraße - Österreich
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.03.2026
Beschreibung
Das erwartet dich
* Telefonische Annahme aller IT-relevanten Anfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" aller Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe
* Proaktive Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Störungen zu unseren IT-Services
* Erstqualifizierung und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen und Änderungswünschen in unseren Ticketsystemen
* Proaktive Mitarbeit bei der Sicherstellung einer hohen Kund_innenzufriedenheit
* Weiterleitung von Störungen und Anforderungen a... weiter lesen
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* Proaktive Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Störungen zu unseren IT-Services
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* Proaktive Mitarbeit bei der Sicherstellung einer hohen Kund_innenzufriedenheit
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Das erwartet dich
* Telefonische Annahme aller IT-relevanten Anfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" aller Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe
* Proaktive Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Störungen zu unseren IT-Services
* Erstqualifizierung und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen und Änderungswünschen in unseren Ticketsystemen
* Proaktive Mitarbeit bei der Sicherstellung einer hohen Kund_innenzufriedenheit
* Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an nachgelagerter Supportgruppen (2nd & 3rd Level Support)
* Incidentownership mit Fokus auf die Einhaltung der Service Level Agreements
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre, Matura) oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
* Einschlägige Berufserfahrung im Kund_innensupport in einer vergleichbaren Tätigkeit
* Kenntnisse mit Microsoft Office (einschließl. O365) sowie im Umgang mit Trouble Ticket Systemen wie Remedy und ServiceNow
* Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kund_innen- & Lösungsorientierung sowie ein ausgeprägtes Interesse an IT
* Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.473,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld
Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
https://ams.at/su/9ghJM
Jetzt Bewerben
https://ams.at/su/pcf4S
Wir freuen uns auf dich!
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
* Telefonische Annahme aller IT-relevanten Anfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" aller Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe
* Proaktive Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Störungen zu unseren IT-Services
* Erstqualifizierung und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen und Änderungswünschen in unseren Ticketsystemen
* Proaktive Mitarbeit bei der Sicherstellung einer hohen Kund_innenzufriedenheit
* Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an nachgelagerter Supportgruppen (2nd & 3rd Level Support)
* Incidentownership mit Fokus auf die Einhaltung der Service Level Agreements
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre, Matura) oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
* Einschlägige Berufserfahrung im Kund_innensupport in einer vergleichbaren Tätigkeit
* Kenntnisse mit Microsoft Office (einschließl. O365) sowie im Umgang mit Trouble Ticket Systemen wie Remedy und ServiceNow
* Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kund_innen- & Lösungsorientierung sowie ein ausgeprägtes Interesse an IT
* Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.473,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
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*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Ref-Nr.: 9715715
Aktualisiert:
04.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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