**Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist du. Du heißt unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Du gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird – bis hin zum Check-out.**

**Du hast Freude daran, Gäste herzlich zu empfangen und Wünsche in Erfüllung gehen zu lassen? Gehst du souverän mit Herausforderungen um und lächelst du auch noch in schwierigen Situationen? Dann bist du hier richtig und auf derselben Welle wie wir!**

**So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:**

- Du checkst unsere Gäste ein, weist ihnen ihr Zimmer zu und aktivierst die Zimmerschlüssel
- Du reagierst auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
- Du gibst unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
- Du kümmerst dich um den Check-out und bearbeitest Zahlungen, sowie Zimmergebühren
- Du bestätigst Reservierungen und Stornierungen und erstellst täglich Berichte zur Zahl der Ankünfte und Abreisen 
- Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung
- Bei Reklamationen behältst du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
- Als zentraler Ansprechpartner übernimmst du außerdem zeitweise die Telefonzentrale und beantwortest interne sowie externe Telefonate
- In enger Zusammenarbeit mit dem Guest Experience Team stellst du sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden

**Das wünschen wir uns von Dir:**

- Du verfügst bereits über erste Berufserfahrung am Front Office und möchtest in dieser Abteilung den ersten Karriereschritt gehen
- Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
- Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills  
- Es macht Dir Freude, für unsere Gäste ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und die Anfragen und Wünsche zuverlässig zu bearbeiten
- Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren internationalen Gästen

**Du willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich:**

- Wir bieten den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
- Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
- Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
- Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
- Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
- Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt!
- Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen. Zudem kannst du unsere Fitnessräume jederzeit kostenfrei nutzen!
- Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
- Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
- Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
- Du schlemmst auch privat gern? Du erhältst 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
- Confetti is always a good idea! Wir feiern gern und das gemeinsam mit dem gesamten Team bei unseren jährlichen Mitarbeiterpartys! Außerdem unterstützen wir die jährlichen Team Outings mit insgesamt 50,00 € netto pro Mitarbeiter.
- Wir zelebrieren unsere ‚Hosts of the Month‘, sowie ‚Azubi/Dual Student & Leader of the Quarter‘ in unseren Townhall Meetings und dazu gibt‘s 100,00 € netto für jeden glücklichen Gewinner! 
- Es sind die kleinen Dinge im Leben… Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen versüßen die besonderen Anlässe im Leben.
- Reisen ist deine Leidenschaft? Wir ermöglichen dir vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 10.000 Marriott International Hotels weltweit.
- Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform ‚Corporate Benefits‘, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
- Unser aller Wohl liegt uns am Herzen. Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘ im Team und in unserer Community.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb gibt es jährlich im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung ein Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für dich zur freien Verfügung für Gesundheitsleistungen wie bspw. Medikamente, Brillen, Kontaktlinsen, Zahnreinigung, etc.