Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)

The Hotel Monarch GmbH OT Bad Gögging

93333 Neustadt an der Donau - Deutschland

Empfangschef/in (Hotel) Arbeit Vollzeit ab 11.12.2025

Beschreibung

## Einleitung

Als **Front Office Manager (m/w/d)** sind sie für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie koordinieren das Team an der Rezeption, sorgen für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie für die Zufriedenheit der Gäste. Außerdem überwachen Sie als Front Office Manager Reservierungen, bearbeitet Beschwerden und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert ablaufen.

## Ihre Aufgaben

- Abteilung und Schichten organisieren sowie Aufgaben für Mitarbeiter und Auszubildende verteilen, zuweisen und kontrollieren sowie Verhaltensregeln schulen und überwachen (produktiver Mitarbeitereinsatz)
- Trainings einleiten und durchführen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Dienstpläne erstellen
- Forecasts und Statistiken erstellen über Hotelsoftware Protel
- Upselling
- Teilnahme an Abteilungsleitermeetings
- Schlüsselverwaltung sowie Kassen- und Wechselgeldverwaltung
- Kontrolle und ggf. Bearbeitung der No Shows
- Organisation der reibungslosen Abläufe am Front Office
- Transfers und Verteiler arrangieren
- Übernahme von MOD Diensten
- Bearbeitung von Traces und Kontrolle
- ordnungsgemäße Verbuchung der Umsätze und Kontrolle
- Tagesabrechnungen und ggf. Tagesabschlüsse vornehmen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Informationsweitergabe
- Tagungs-, Gruppen-, Individual-, VIP-Gäste betreuen
- Check-In und Check-Out vorbereiten und durchführen
- Reservierungen und Anfragen bearbeiten
- interne und Gästekorrespondenz erledigen
- Schadensmeldungen, Beschwerden aufnehmen und weiterleiten ggf. bearbeiten
- Hausführungen durchführen

## Ihr Profil

- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- idealerweise erste Erfahrungen in der Führung des Empfang Bereichs
- Protel-Kenntnisse von Vorteil
- Begeisterungsfähigkeit
- Offenheit, Kommunikationstalent, Improvisationsfähigkeit
- Flexibilität, kein Kopf-in-den-Sand-stecken, Stressfestigkeit
- Gelassenheit, Ruhe und Geduld
- immer ein Lächeln auf den Lippen
- ein gepflegtes Erscheinungsbild
- sehr gute Deutschkenntnisse

## Wir bieten

- kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessstudios
- kostenfreie Nutzung von Rollern und Fahrrädern
- ein Team, das Spaß bei der Arbeit hat
- gehobene Hotellerie im internationalen Umfeld
- spannende, facettenreiche Arbeitstage
- eine geregelte 5-Tage-Woche (39 Wochenstunden) mit zwei freien Tagen (nicht zwangsläufig am Wochenende)
- Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
- Verpflegung und Getränke (Sachbezugsregelung)
- Mitarbeitersommerfest und Kick Off Party
- günstige Übernachtungspreise in Partnerhotels

## Kontakt

Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder?
Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

**THE MONARCH HOTEL**
Kaiser-Augustus-Straße 36
93333Bad Gögging

09445 / 98-974
09445 / 98-939 (Fax)

bewerbung@monarchhotel.de
[www.monarchbadgoegging.com](http://www.monarchbadgoegging.com/)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 02346bb5345fd215ace032b60ee31e3d

Letztes Update: 17.12.2025