**Über uns und unseren Hotel-Standort**

Das Radisson Blu Hotel Cottbus ist ein etabliertes 4-Sterne-Hotel mit langjähriger Tradition im Herzen Südbrandenburgs. Wir bieten unseren Gästen ein hochwertiges Erlebnis mit erstklassigem Service, komfortabler Ausstattung und einem warmherzigen Team. Cottbus, gelegen an der Spree mit reicher Geschichte und wachsendem kulturellem Angebot, ist ein attraktiver Arbeitsort mit guter Infrastruktur und hoher Lebensqualität.

Als Teil der international führenden Radisson Hotel Group profitierst du von globalen Karriereperspektiven und kontinuierlicher Weiterbildung. Wir schätzen Vielfalt, offene Kommunikation und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

**Deine Rolle**

Du bist das Gesicht unseres Hotels – der erste Eindruck, den unsere Gäste bekommen. Als Front Office Manager führst du ein engagiertes Empfangsteam und sorgst dafür, dass jeder Check-in und Check-out ein positives Erlebnis wird. Bei uns hast du echte Verantwortung und gestaltest aktiv die Guest Experience mit.

**Deine Aufgaben**

Als Front Office Manager verantwortest du die operative Exzellenz an unserer Rezeption und im gesamten Front Office Bereich:

- **Teamführung**: Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams – mit echten Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine Mitarbeitenden
- **Gästebetreuung**: Sicherstellung reibungsloser Check-in/Check-out Prozesse und Gästebetreuung auf Radisson-Niveau
- **Koordination**: Abstimmung der Zimmerverfügbarkeit, Reservierungen und Belegungspläne mit Housekeeping, Reservierung und anderen Abteilungen
- **Beschwerdemanagement**: Kompetente und empathische Bearbeitung von Gästeanliegen und Reklamationen – hier zählt deine zwischenmenschliche Kompetenz
- **Finanzverantwortung**: Kassen- und Abrechnungskontrolle, Überwachung von Zahlungsprozessen und finanzieller Transparenz
- **Umsatzförderung**: Aktive Mitgestaltung von Marketing- und Upselling-Strategien zur Steigerung der Zusatzerlöse
- **Qualitätssicherung**: Sicherstellung der Radisson Standards und Qualitätsrichtlinien im gesamten Front Office
- **Personalmanagement**: Dienstplanung, Schichtkoordination und strategische Personalentwicklung deines Teams
- **Systempflege**: Pflege und Verwaltung des Property Management Systems (Opera oder vergleichbar)
- **Prozessoptimierung**: Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Einführung neuer Best Practices

**Ihr Profil – Das bringen Sie mit**

**Erfahrung und Qualifikationen**

- Abgeschlossene Ausbildung als **Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau** oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens **2–3 Jahre Berufserfahrung** an der Hotelrezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Nachweisliche Erfahrung in der Personalführung, im Coaching und in der Teamentwicklung
- Vertrautheit mit **Hotelsoftware** (Opera, Fidelio, Protel oder vergleichbar) und sicherer Umgang mit **MS Office** (Excel, Word, Outlook)

**Sprachkenntnisse**

- **Deutsch**: Fließende Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- **Englisch**: Fließende Sprachkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen und Kollegen
- **Weitere Sprachen**: Sind vorteilhaft (z.B. Französisch, Spanisch, Polnisch)

**Fachliche Kompetenzen**

- Fundierte Kenntnisse in Reservierungssystemen und Front Office Procedures
- Grundverständnis für Revenue Management und dynamische Preisgestaltung
- Erfahrung mit Guest Relations und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen
- Kenntnis der Qualitätsstandards internationaler Hotelketten (idealerweise Radisson oder vergleichbar)

**Persönliche Fähigkeiten**

- **Führungsqualitäten**: Fähigkeit, Teams zu motivieren, zu entwickeln und in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
- **Kommunikation**: Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie empathisches Auftreten
- **Serviceorientierung**: Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und Gastfreundschaft
- **Strukturierte Arbeitsweise**: Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
- **Stressresistenz**: Fähigkeit, in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren
- **Problemlösungskompetenz**: Kreative und lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
- **Teamfähigkeit**: Kooperativer Arbeitsstil mit Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

**Anforderungen**

- Bereitschaft zu **Schichtarbeit** (Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage)
- Flexibilität bei Vertretungsaufgaben und in Notfällen
- Gepflegtes, professionelles Auftreten
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein

**Was wir bieten – Mehr als nur Gehalt**

**Finanzielle Vorteile**

- **Attraktives Gehalt**: ab 38.000 €
- **Urlaubszuschuss**: Zusätzliche finanzielle Unterstützung für deine Erholung
- **Kostenlose Mahlzeiten**: In unserer Mitarbeiterkantine während der Arbeitszeit
- **Ermäßigte Verpflegung**: Vergünstigungen auch außerhalb der Arbeitszeit
- **Kostenlose Parkplätze**: Auf dem Hotelgelände

**Lifestyle & Gesundheit**

- **Urban Sports Club**: Mitgliedschaft mit Zugang zu Fitness, Yoga, Schwimmen und vielen weiteren Kursen in ganz Deutschland
- **Hotelrabatte weltweit**: Vergünstigte Übernachtungen in über 1.200 Radisson Hotels weltweit – ideal für Urlaube und Geschäftsreisen
- **Exklusive Mitarbeiterrabatte**: Innerhalb der Radisson Hotel Group und bei Partnerunternehmen
- **Dienstkleidung**: Komplette Bereitstellung inkl. professioneller Reinigung (Mietwäsche-Service)

**Entwicklung & Karriere**

- **Radisson Academy**: Kostenloser Zugang zu umfangreichen Online-Schulungen, Trainings-Programmen und Zertifizierungskursen für berufliche und persönliche Entwicklung
- **Klare Karriereperspektiven**: Aufstiegsmöglichkeiten zum Hotel Manager, Area Manager oder Spezialisierungen in Revenue Management, Guest Relations oder anderen Bereichen
- **Mentoring & Coaching**: Strukturierte Unterstützung durch erfahrene Führungskräfte und regelmäßige Entwicklungsgespräche

**Arbeitsumfeld**

- **Komfortable Arbeitsbereiche**: Gut ausgestattete Front Office mit moderner Technologie
- **Gestaltungsspielraum**: Aktive Mitgestaltung von Prozessen, Standards und Guest Experience
- **Herzliches Team**: Motiviertes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- **Stabilität**: Sichere, unbefristete Anstellung bei etabliertem Arbeitgeber
- **Work-Life-Balance**: Faire Dienstplanung mit Berücksichtigung persönlicher Belange, wo möglich

Warum Cottbus?

Cottbus ist mehr als eine Stadt – es ist eine aufstrebende Region mit vielen Vorteilen:

- **Erschwingliches Leben**: Deutlich niedrigere Lebenshaltungskosten als in Berlin (nur 2 Stunden entfernt)
- **Wirtschaftliche Stabilität**: Wachsender Geschäftstourismus und stabile Hotelauslastung
- **Angenehme Arbeitsatmosphäre**: Eingespielte, freundliche Hotelgemeinschaft und kollegiales Miteinander
- **Lebensqualität**: Großes Sport- und Freizeitangebot, kulturelle Vielfalt und Nähe zur Natur (Spreewald, Seen)
- **Infrastruktur**: Gute Verkehrsanbindung, moderne Bildungs- und Gesundheitseinrichtungen

Zur Stelle passt, wer...

...sich als **"Gastgeber mit Herz und Organisationstalent"** sieht und Freude daran hat, sowohl Gäste als auch das eigene Team zu begeistern. Wer nicht nur fachlich exzellent ist, sondern auch seine Mitarbeitenden inspiriert, entwickelt und befähigt. Wer in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeiht und bereit ist, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Bewerbungsprozess

Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und Lust haben, unser Team zu verstärken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

**Bewerbungsunterlagen:**

- Lebenslauf (CV)
- Anschreiben (gerne persönlich – wir mögen echte Menschen!)
- Zeugnisse / Referenzen
- Ggf. Zertifikate oder Nachweise von Schulungen

**Bewerbung senden an:**
E-Mail: gabriel.szafranek@radissonblu.com

Oder direkt hier über das Portal (bevorzugt im Rahmen unseres Responsible Business Programms)

**Bearbeitungszeit:**
Wir bemühen uns, alle Bewerbungen innerhalb von 2 Wochen zu prüfen und geeignete Kandidaten zum Vorstellungsgespräch einzuladen. Der Rekrutierungsprozess umfasst in der Regel 2 Stufen: Vorstellungsgespräch und praktische Hospitality-Bewertung.

**Kontakt bei Fragen:**
Gabriel Szafranek
E-Mail: gabriel.szafranek@radissonblu.com

Unser Recruiting-Team beantwortet gerne deine Fragen – zögere nicht zu schreiben!

Gleichstellungserklärung

Die Guessa Hospitality CB GmbH versteht sich als Arbeitgeber mit gleichen Chancen. Wir fördern aktiv Vielfalt und Inklusion und heißen Bewerbungen von allen Menschen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religionszugehörigkeit.

**Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen.**

**Werde Teil der Radisson Familie und gestalte mit uns den Service der Zukunft!**