Global Digital Support Coordinator (m/w/d), DEHN SE Neumarkt

DEHN SE

92318 Neumarkt in der Oberpfalz - Deutschland

Mediengestalter/in - Digital-/Printmedien - Medientechnik Praktikum/Trainee/Werkstudent Teilzeit Nachmittag ab 01.12.2025

Beschreibung

Wir brauchen Sie - mehr DEHN je! Um unsere digitalen Produkte weltweit optimal zu unterstützen, bauen wir ein starkes globales Support-Netzwerk auf. Als Global Digital Support Coordinator (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle: Sie koordinieren den globalen digitalen Support, sorgen für Transparenz in Prozessen und stellen ein erstklassiges Kundenerlebnis sicher. Ihre Aufgaben Koordination des globalen digitalen 1st-Level-Supports und Monitoring von SLAs/KPIs Aufbau und Pflege von Supportwissen und Dokumentation (Confluence, FAQs, How-tos) Schnittstelle zwischen Product Ownern, IT und Kundenfeedback Analyse einfacher Fehlermeldungen und Vorbereitung von Eskalationen Unterstützung bei User-Zugängen, Lizenzen und Berechtigungen Ihr Profil Abgeschlossene technische oder IT-nahe Ausbildung/Studium oder vergleichbare Erfahrung Erfahrung im digitalen Support und in der Steuerung externer Dienstleister Sicherer Umgang mit Confluence, Jira und idealerweise Microsoft Dynamics 365 Grundkenntnisse in Web- und Softwarearchitekturen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung Wir bieten Ihnen Eine Schlüsselrolle im globalen Aufbau eines digitalen Supportnetzwerks Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und als zentrales Bindeglied zwischen Technik, Produktmanagement und Kunden zu wirken Hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Flexibles, hybrides Arbeiten - remote oder am Standort Neumarkt i.d.OPf. Zugang zu modernen Tools wie Microsoft Dynamics 365, Jira und Confluence Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Digital Support Management und Customer Experience Wir sind DEHN DEHN ist ein führendes, international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Neumarkt in der Oberpfalz. Wir bieten Lösungen und Services für die Bereiche Blitz-, Überspannungs- und Arbeitsschutz. Mit einem umfassenden Portfolio adressieren wir die Megatrends unserer Zeit - von Elektromobilität über erneuerbare Energien bis hin zum Schutz kritischer Infrastruktur. Mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitenden erzielte DEHN im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Umsatz von rund 465 Millionen Euro. Grundlagen für das stete Wachstum sind neben über 115 Jahren Erfahrung, höchste Qualitätsansprüche und eine weltweit konsequente Orientierung an Kunden und Märkten.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.