Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Für unsere Gäste ist dein Team das Gesicht der Bahn. Deshalb ist dein Beitrag entscheidend.
Du sorgst dafür, dass wir ein:e gute:r Gastgeber:in sind und alles für eine pünktliche und sichere Zugfahrt tun.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Gruppenleiter:in Bordservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Karlsruhe oder Mannheim.

Deine Aufgaben:


- Du führst die Zugbetreuer: innen und Bordgastronomen an den Einsatzstellen des Standorts gemeinsam in einem Team sowohl disziplinarisch als auch fachlich, um einen sicheren, serviceorientierten und wirtschaftlichen Betrieb zu gewährleisten
- Als guter Gastgeber:in stellst du die Umsetzung der Service- und Betriebskonzepte für die Zugfahrt und Bordgastronomie sicher und sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Deine Aufgabe ist es, die kontinuierliche Qualifizierung, Motivation und Bindung der Mitarbeitenden zu fördern und sicherzustellen und sie auch für ihre berufliche Laufbahn weiterzuentwickeln
- Du analysierst betriebliche und wirtschaftliche Kennzahlen, leitest notwendige Maßnahmen ab und setzt diese um
- Kontinuierliche Begleitfahrten in der Woche garantieren dein Coaching „on the train“
- Du gibst wertvolles Feedback, zeigst den Mitarbeitenden “best practise” und trägst somit zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe und -ergebnisse bei
- In Projekten und Workshops treibst du die Transformation und Digitalisierung voran, um moderne Lern- und Arbeitsweisen zu etablieren


Dein Profil:


- Du hast eine abgeschlossene Gruppenleiterausbildung, idealerweise im Bordservice der DB Fernverkehr AG
- Alternativ hast du mindestens zwei Jahre aktive Berufserfahrung im Bordservice-Team oder als Zugchef:in
- Darüber hinaus hast du Erfahrung im Führen und Coachen von Teams sowie Unternehmer:innen Kompetenz
- Durch deine empathische Persönlichkeit zeichnest du dich mit Haltung aus und Ergebnisorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du zeigst Eigeninitiative für die kontinuierliche Qualifizierung und Motivation deiner Mitarbeitenden, um einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen
- Kenntnisse der Service- und Sicherheitsstandards im Bahnverkehr setzen wir voraus
- Du bist IT-affin und wenn es um digitale Kommunikationsmittel und Onlineapplikationen geht, bist du gerne Ansprechpartner:in für dein Team
- Persönlich bist du dazu in der Lage, wirkungsvoll auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren und jede Konfliktsituation schnell und souverän zu lösen


Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
* Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
* Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.