DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG
65189 Wiesbaden - Deutschland
Gruppen-, Teamleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.04.2026
Beschreibung
**Dein Aufgabengebiet**
- Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
- Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen
- Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
- Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematisc... weiter lesen
- Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
- Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen
- Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
- Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematisc... weiter lesen
**Dein Aufgabengebiet**
- Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
- Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen
- Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
- Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung
- Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs
- Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.)
- Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung
- Ansprechpartner:in für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen
- Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten
**Wir bieten**
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weitere Sozialleistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeitendenrabatte
- Fitnessangebote
- Firmenevents
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Businessbike
- Benefit Card
- Jobticket
**Du **
- hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz
- besitzt bestenfalls bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
- verfügst über einschlägige Führungserfahrung und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, Teams kooperativ und auf Augenhöhe zu leiten
- besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst
- hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten
- zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
- Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
- Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen
- Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
- Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung
- Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs
- Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.)
- Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung
- Ansprechpartner:in für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen
- Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten
**Wir bieten**
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weitere Sozialleistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeitendenrabatte
- Fitnessangebote
- Firmenevents
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Businessbike
- Benefit Card
- Jobticket
**Du **
- hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz
- besitzt bestenfalls bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
- verfügst über einschlägige Führungserfahrung und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, Teams kooperativ und auf Augenhöhe zu leiten
- besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst
- hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten
- zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
Ref-Nr.: 10579657
Aktualisiert:
30.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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