Sol Melia Deutschland GmbH
60325 Frankfurt am Main - Deutschland
Gästebetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 07.01.2026
Beschreibung
Um uns stetiger weiter zu verbessern suchen wir Sie für folgende Aufgaben:
- Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genießen (360° Gasterlebnis)
- Sie perfektionieren die "sensory architecture" in unseren öffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
- Sie sind in ständigem Austausch mit unseren Gästen und sammeln das Feedback
- Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager we... weiter lesen
- Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genießen (360° Gasterlebnis)
- Sie perfektionieren die "sensory architecture" in unseren öffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
- Sie sind in ständigem Austausch mit unseren Gästen und sammeln das Feedback
- Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager we... weiter lesen
Um uns stetiger weiter zu verbessern suchen wir Sie für folgende Aufgaben:
- Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genießen (360° Gasterlebnis)
- Sie perfektionieren die "sensory architecture" in unseren öffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
- Sie sind in ständigem Austausch mit unseren Gästen und sammeln das Feedback
- Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager weiter und Sie erarbeiten zusammen Verbesserungsideen
- Sie kümmern sich um das Reklamationsmanagement
- Sie beantworten Gästebewertungen auf allen relevanten internen sowie externen Portalen
- Sie übernehmen Manager on Duty-Dienste
Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbar, möglichst in der gehobenen Hotellerie
- gerne verfügen Sie über Erfahrung in einer verantwortlichen Position im Bereich Customer / Guest Experience, optimal in der Hotel-/Reise-/Dienstleistungsbranche
- eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationsstärke, Verantwortungs- und Qualtiätsbewußtsein
- wirtschaftliches Denken kombiniert mit einem "Sinn für's Schöne"
- ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse und/oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse von Opera PMS von Vorteil
- Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genießen (360° Gasterlebnis)
- Sie perfektionieren die "sensory architecture" in unseren öffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
- Sie sind in ständigem Austausch mit unseren Gästen und sammeln das Feedback
- Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager weiter und Sie erarbeiten zusammen Verbesserungsideen
- Sie kümmern sich um das Reklamationsmanagement
- Sie beantworten Gästebewertungen auf allen relevanten internen sowie externen Portalen
- Sie übernehmen Manager on Duty-Dienste
Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbar, möglichst in der gehobenen Hotellerie
- gerne verfügen Sie über Erfahrung in einer verantwortlichen Position im Bereich Customer / Guest Experience, optimal in der Hotel-/Reise-/Dienstleistungsbranche
- eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationsstärke, Verantwortungs- und Qualtiätsbewußtsein
- wirtschaftliches Denken kombiniert mit einem "Sinn für's Schöne"
- ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse und/oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse von Opera PMS von Vorteil
Ref-Nr.: 8647675
Aktualisiert:
19.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobs für dich
Capri by Fraser Frankfurt Frasers Hospitality Germany GmbH
60327 Frankfurt am Main
Arbeit
ab 19.01.2026
Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel
60549 Frankfurt am Main
Arbeit
ab 15.01.2026
Blackwave
82024 Taufkirchen, Kreis München
Arbeit
ab 23.12.2025
