HAPEKO Hanseatisches Personalkontor
20457 Hamburg - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 07.02.2026
Beschreibung
Das Unternehmen HAPEKO vertritt als Deutschlands führende
Personalberatung für Fach- und Führungskräfte folgendes Mandat:
Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter von
Premium-Lebensmitteln im Bio-Segment und steht seit über 135 Jahren
für höchste Qualität und Innovation. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer
Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. Homeoffice ist an zwei
Tagen in der Woche möglich. Sie bringen mindestens fünf Jahre... weiter lesen
Personalberatung für Fach- und Führungskräfte folgendes Mandat:
Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter von
Premium-Lebensmitteln im Bio-Segment und steht seit über 135 Jahren
für höchste Qualität und Innovation. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer
Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. Homeoffice ist an zwei
Tagen in der Woche möglich. Sie bringen mindestens fünf Jahre... weiter lesen
Das Unternehmen HAPEKO vertritt als Deutschlands führende
Personalberatung für Fach- und Führungskräfte folgendes Mandat:
Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter von
Premium-Lebensmitteln im Bio-Segment und steht seit über 135 Jahren
für höchste Qualität und Innovation. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer
Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. Homeoffice ist an zwei
Tagen in der Woche möglich. Sie bringen mindestens fünf Jahre
Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie idealerweise einen Hintergrund
in der Lebensmittelbranche mit? Darüber hinaus kennen Sie sich mit
der Prozessoptimierung und -automatisierung aus, haben Freude an der
Leitung eines kleinen Teams und identifizieren sich mit Themen wie
Gesundheit und Superfoods? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
(JBG/131568) Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des rund
5-köpfigen Customer Service Teams Führung und Weiterentwicklung des
rund 5-köpfigen Customer Service Teams Steuerung und
Weiterentwicklung aller Serviceprozesse Sicherstellung der
internationalen Auftrags- und Exportabwicklung in enger Zusammenarbeit
mit Kunden, Partnern und Logistikdienstleistern Qualitätssicherung
der Auftragsbearbeitung und Optimierung der internen Abläufe
Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen zur langfristigen
Kundenbindung Analyse und Reporting relevanter KPIs zur Verbesserung
der Servicequalität Verantwortung für den Reklamationsprozess Enge
Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen sowie internen und
externen Stakeholdern Profil Mehrjährige Erfahrung in der
Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Lebensmittelbranche Erfahrung in
der Prozessoptimierung, gern unter Einsatz von KI-Technologien
Idealerweise erste Erfahrung in der Teamleitung Erfahrung mit
internationalen Versendungen wünschenswert Hohe Identifikation mit
nachhaltigen Produkten im Segment Bio Erfahrung im Umgang mit einem
Warenwirtschaftssystem z.B. SAP oder Microsoft Business Central
Kommunikationsstärke und ein freundliches, selbstsicheres Auftreten
Sehr gute Englischkenntnisse Vorteile Verantwortungsvolle Aufgabe in
einem internationalen Team Zugang zu exklusiven Angeboten für
Veranstaltungen, Online-Shops etc. 2 Tage Homeoffice in der Woche 30
Urlaubstage Attraktive Gesundheitsangebote Monatlich 50 Euro Zuschuss
für das Mittagessen Zentraler Standort in Hamburg Referenz-Nr.
JBG/131568
Personalberatung für Fach- und Führungskräfte folgendes Mandat:
Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter von
Premium-Lebensmitteln im Bio-Segment und steht seit über 135 Jahren
für höchste Qualität und Innovation. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt wird in unbefristeter Festanstellung ein Head of Customer
Service (m/w/d) am Standort Hamburg gesucht. Homeoffice ist an zwei
Tagen in der Woche möglich. Sie bringen mindestens fünf Jahre
Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie idealerweise einen Hintergrund
in der Lebensmittelbranche mit? Darüber hinaus kennen Sie sich mit
der Prozessoptimierung und -automatisierung aus, haben Freude an der
Leitung eines kleinen Teams und identifizieren sich mit Themen wie
Gesundheit und Superfoods? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
(JBG/131568) Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des rund
5-köpfigen Customer Service Teams Führung und Weiterentwicklung des
rund 5-köpfigen Customer Service Teams Steuerung und
Weiterentwicklung aller Serviceprozesse Sicherstellung der
internationalen Auftrags- und Exportabwicklung in enger Zusammenarbeit
mit Kunden, Partnern und Logistikdienstleistern Qualitätssicherung
der Auftragsbearbeitung und Optimierung der internen Abläufe
Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen zur langfristigen
Kundenbindung Analyse und Reporting relevanter KPIs zur Verbesserung
der Servicequalität Verantwortung für den Reklamationsprozess Enge
Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen sowie internen und
externen Stakeholdern Profil Mehrjährige Erfahrung in der
Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Lebensmittelbranche Erfahrung in
der Prozessoptimierung, gern unter Einsatz von KI-Technologien
Idealerweise erste Erfahrung in der Teamleitung Erfahrung mit
internationalen Versendungen wünschenswert Hohe Identifikation mit
nachhaltigen Produkten im Segment Bio Erfahrung im Umgang mit einem
Warenwirtschaftssystem z.B. SAP oder Microsoft Business Central
Kommunikationsstärke und ein freundliches, selbstsicheres Auftreten
Sehr gute Englischkenntnisse Vorteile Verantwortungsvolle Aufgabe in
einem internationalen Team Zugang zu exklusiven Angeboten für
Veranstaltungen, Online-Shops etc. 2 Tage Homeoffice in der Woche 30
Urlaubstage Attraktive Gesundheitsangebote Monatlich 50 Euro Zuschuss
für das Mittagessen Zentraler Standort in Hamburg Referenz-Nr.
JBG/131568
Ref-Nr.: 9180242
Aktualisiert:
10.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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