FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel
24109 Kiel - Deutschland
IT-Fachwirt/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.04.2026
Beschreibung
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optim... weiter lesen
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optim... weiter lesen
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
* Aktive Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Bereich
* Überwachung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben
* Optimierung der User Experience
* Planung strategischer Maßnahmen für die Service Desk Weiterentwicklung
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
**Das bringst du mit**
* Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Supportumfeld (mind. 5 Jahre)
* Praktische Erfahrung in Teamleitung oder Führungspositionen innerhalb der IT
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows-Betriebssystemen
* Anwendungserfahrung mit gängigen ITSM-Tools
* Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung nach ITIL Framework und mit Monitoring-Tools wie PRTG
* Kenntnisse in Virtualisierungslösungen wie VMware und Citrix-Infrastrukturen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA22-00692-KI bei Herr John Kähler. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
* Aktive Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Bereich
* Überwachung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben
* Optimierung der User Experience
* Planung strategischer Maßnahmen für die Service Desk Weiterentwicklung
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
**Das bringst du mit**
* Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Supportumfeld (mind. 5 Jahre)
* Praktische Erfahrung in Teamleitung oder Führungspositionen innerhalb der IT
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows-Betriebssystemen
* Anwendungserfahrung mit gängigen ITSM-Tools
* Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung nach ITIL Framework und mit Monitoring-Tools wie PRTG
* Kenntnisse in Virtualisierungslösungen wie VMware und Citrix-Infrastrukturen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA22-00692-KI bei Herr John Kähler. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Ref-Nr.: 10120755
Aktualisiert:
02.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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