FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel
24109 Kiel - Deutschland
IT-Fachwirt/in
Arbeit
Vollzeit
ab 14.07.2026
Beschreibung
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optim... weiter lesen
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optim... weiter lesen
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
* Aktive Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Bereich
* Überwachung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben
* Optimierung der User Experience
* Planung strategischer Maßnahmen für die Service Desk Weiterentwicklung
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
**Das bringst du mit**
* Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Supportumfeld (mind. 5 Jahre)
* Praktische Erfahrung in Teamleitung oder Führungspositionen innerhalb der IT
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows-Betriebssystemen
* Anwendungserfahrung mit gängigen ITSM-Tools
* Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung nach ITIL Framework und mit Monitoring-Tools wie PRTG
* Kenntnisse in Virtualisierungslösungen wie VMware und Citrix-Infrastrukturen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA22-00692-KI bei Herr Dennis Fehlhauer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
## Head of IT Service Desk & Support (m/w/d)
**Das ist zukünftig dein Job**
* Führung und Entwicklung eines Service Desk Teams
* Steuerung und Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
* Aktive Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Bereich
* Überwachung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben
* Optimierung der User Experience
* Planung strategischer Maßnahmen für die Service Desk Weiterentwicklung
**Deine Vorteile bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Bis zu 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
**Das bringst du mit**
* Mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Supportumfeld (mind. 5 Jahre)
* Praktische Erfahrung in Teamleitung oder Führungspositionen innerhalb der IT
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID sowie Windows-Betriebssystemen
* Anwendungserfahrung mit gängigen ITSM-Tools
* Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung nach ITIL Framework und mit Monitoring-Tools wie PRTG
* Kenntnisse in Virtualisierungslösungen wie VMware und Citrix-Infrastrukturen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA22-00692-KI bei Herr Dennis Fehlhauer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Ref-Nr.: 12021486
Aktualisiert:
17.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
12163 Berlin
Arbeit
ab 17.06.2026
Hörmann KG Brandis
04821 Brandis bei Wurzen
Arbeit
ab 21.07.2026
Egbert Wilts GmbH & Co. KG
26789 Leer (Ostfriesland)
Arbeit
ab 02.07.2026
