Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Head of Service Center Koblenz (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in
Koblenz. Der Field Service erbringt als integrierter, flexibler,
dezentraler flächendeckender IT-Service-Dienstleister Leistungen im
In- und Ausland. Dabei gewährleistet das Service Center Koblenz für
ca. 40 Standorte die dezentrale Serviceerbringung sowie eine
dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften
der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center
definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den
Vor-Ort-Service in der BWI-internen IT. Ihre Aufgaben: Verantwortliche
Führung des Service Centers Koblenz mit ca. 50 Mitarbeitenden an
mehreren Standorten Disziplinarische Führung und Coaching des Teams,
inkl. Weiterbildung unter Beachtung der arbeits- und
betriebsverfassungsrechtlichen Bestimmungen Gewährleistung des
sicheren und wirtschaftlichen Betriebes der Vor-Ort-Services,
basierend auf definierten Betriebsgüten und SLAs Persönliches,
ebenengerechtes Partnermanagement zu den meinungsprägenden Nutzern
auf der Ebene von Dienststellen-Leitungen und Kontaktpflege zu
Verwaltungsbehörden sowie Betreuung von mehr als 40 Kundenlokationen
Fortlaufende Optimierung des eigenen Organisationsbereiches für eine
verbesserte Leistungserbringung Verantwortung für die Einhaltung der
Vorgaben bei Informations- und Datensicherheit sowie im
Qualitätsmanagementprozess Steuerung und Überprüfung aller
Maßnahmen zur Produktivitäts- und Qualitätssteigerung und
Überwachung der Kosten Mitarbeit bei Migrations- und
Integrationsprojekten sowie eigenverantwortliche Initiierung und
Umsetzung von Projekten Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes
Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung Mindestens
sechs Jahre verantwortliche Tätigkeit mit Führungserfahrung in einem
IT-Unternehmen, sowie Erfahrung im IT-Service Management Sehr
fundierte IT-Kenntnisse (Networks, Desktop Management Services,
Client-/Servicearchitekturen, IT-Infrastruktur) ITIL Zertifizierung
wünschenswert Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität
und Umsetzungsstärke Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung Sicheres
Auftreten und klar erkennbarer Wille zur Problemlösung sowie eine
ausgeprägte Veränderungsbereitschaft Beratende Kompetenz, um
Mitarbeitende zu fördern und mit den Unternehmenszielen in Einklang
zu bringen Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Wir bieten:
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns
ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist
elementar Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine
prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Über unsere Benefit-App steht ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir
ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu
bringen, etwa durch Vertrauensarbeitszeit oder dem langfristigen
Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Wir
unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch
individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn
Learning Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei
Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID:
65047 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000