Concentrix Managment Holding BV. & Co KG
06112 Halle (Saale) - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 02.01.2026
Beschreibung
In dieser Position als **Kundenberater (m/w/d) für Vodafone DSL/Festnetz** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Anfragen.
**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**
Start 2.02.2026 | Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche | Standort Halle | Servicezeiten: Montag - Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag 08:00 - 19:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch| Inbound | Gehalt: 2300€ Brutto| unbefristet
**Deine Aufgaben**
Als Kundenberater (m/w/d) im Inbound-Bereich bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden – **ohne Verkauf** und ausschließlich eingehende Anrufe.
Du arbeitest im **Multiskill** für zwei verschiedene Hotlines im Bereich **DSL/Festnetz** und übernimmst dabei folgende Aufgaben:
- *1)Vodafone Shop Hotline*
Du unterstützt Vodafone-Shop-Mitarbeiter, die Informationen für ihre Endkunden benötigen.
Dabei gibst du Auskunft zu aktuellen Auftrags- und Vertragsstatus, Aktivierungen, Tarifen, eingesetzter Hardware (z. B. Modem) sowie zu Rechnungsfragen.
Ein klassischer Gesprächsleitfaden ist hier nicht erforderlich, da die Shop-Mitarbeiter die Informationen selbst an die Kunden weitergeben.
- *2)Business Hotline*
Du betreust Geschäftskunden aus dem kleinen, mittleren und großen Business-Segment.
Der Schwerpunkt liegt im **kaufmännischen Kundenservice**, insbesondere bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und Rechnungen.
Störungen nimmst du ausschließlich bei kleineren Geschäftskunden auf, technische Unterstützung gehört nicht zu deinem Aufgabenbereich.
Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sorgst du für eine schnelle Klärung der Anliegen und eine hohe Zufriedenheit bei Shop-Mitarbeitern und Geschäftskunden.
**Dein Profil**
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung und **professionellem Auftreten** bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Die **Servicezeiten** (Montag - Freitag 07:30 - 20:00 Uhr, Samstag 08:00 - 19:00 Uhr)** flexibel abdecken **kannst.
- **Sicher** im Umgang **mit dem PC **bist.
- Umsichtig mit den Daten der Kunden umgehst und diese zuverlässig in der Datenbank des Auftraggebers pflegst.
- Bereit bist, dich kontinuierlich **weiter zu entwickeln**.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
**Bewirb dich noch heute per E-Mail an annett.herklotz@concentrix.com**
**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**
Start 2.02.2026 | Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche | Standort Halle | Servicezeiten: Montag - Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag 08:00 - 19:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch| Inbound | Gehalt: 2300€ Brutto| unbefristet
**Deine Aufgaben**
Als Kundenberater (m/w/d) im Inbound-Bereich bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden – **ohne Verkauf** und ausschließlich eingehende Anrufe.
Du arbeitest im **Multiskill** für zwei verschiedene Hotlines im Bereich **DSL/Festnetz** und übernimmst dabei folgende Aufgaben:
- *1)Vodafone Shop Hotline*
Du unterstützt Vodafone-Shop-Mitarbeiter, die Informationen für ihre Endkunden benötigen.
Dabei gibst du Auskunft zu aktuellen Auftrags- und Vertragsstatus, Aktivierungen, Tarifen, eingesetzter Hardware (z. B. Modem) sowie zu Rechnungsfragen.
Ein klassischer Gesprächsleitfaden ist hier nicht erforderlich, da die Shop-Mitarbeiter die Informationen selbst an die Kunden weitergeben.
- *2)Business Hotline*
Du betreust Geschäftskunden aus dem kleinen, mittleren und großen Business-Segment.
Der Schwerpunkt liegt im **kaufmännischen Kundenservice**, insbesondere bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und Rechnungen.
Störungen nimmst du ausschließlich bei kleineren Geschäftskunden auf, technische Unterstützung gehört nicht zu deinem Aufgabenbereich.
Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sorgst du für eine schnelle Klärung der Anliegen und eine hohe Zufriedenheit bei Shop-Mitarbeitern und Geschäftskunden.
**Dein Profil**
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung und **professionellem Auftreten** bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Die **Servicezeiten** (Montag - Freitag 07:30 - 20:00 Uhr, Samstag 08:00 - 19:00 Uhr)** flexibel abdecken **kannst.
- **Sicher** im Umgang **mit dem PC **bist.
- Umsichtig mit den Daten der Kunden umgehst und diese zuverlässig in der Datenbank des Auftraggebers pflegst.
- Bereit bist, dich kontinuierlich **weiter zu entwickeln**.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
**Bewirb dich noch heute per E-Mail an annett.herklotz@concentrix.com**
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 4885759fd967efd98b6b68a582446d0b
Letztes Update:
05.01.2026
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