ie set – software engineering gmbh ist bereits seit 28 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen.

Wir suchen für einen Kunden in Nürnberg nach einem

Inbound Manager (m/w/d)
Referenznummer: S0260603

Ihre Aufgaben:

- Die Position unterstützt den Vertrieb und Kundenservice eines Anbieters von digitalen Geschäfts-, Verwaltungs- und Softwarelösungen. Ziel ist die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, die Identifikation von Beratungsbedarfen sowie die Steuerung von Interessenten und Bestandskunden entlang des Vertriebs- und Serviceprozesses. Dies umfasst insbesondere Themen rund um Softwareanwendungen, digitale Prozesse und dazugehörige Serviceleistungen.
- Telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten und Bestandskunden zu digitalen Software-, Cloud- und Serviceangeboten
- Unterstützung des Vertriebs bei der Gewinnung neuer Kunden sowie der Betreuung bestehender Kunden im Unternehmensumfeld
- Verkauf und Vermittlung von Cloud-Lösungen, digitalen Anwendungen, Schulungen und Weiterbildungsangeboten nach entsprechender Bedarfsermittlung
- Analyse von Kundenanfragen und Identifikation von Vertriebs- und Beratungspotenzialen
- Weiterleitung qualifizierter Anfragen an spezialisierte Fach- und Vertriebsteams
- Unterstützung von Kunden bei Bestellprozessen und der Nutzung digitaler Serviceportale
- Schriftliche und Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
- Unterstützung bei der Auswahl von Lieferanten zur Beschaffung von Software und Hardware
- Recherche und Bereitstellung passender Informations- und Wissensangebote zur Lösung von Kundenanliegen
- Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten, Anfragen und Vertriebsaktivitäten in CRM-Systemen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Service-, Vertriebs- und Inbound-Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung, idealerweise im Vertrieb von Software-, Cloud- oder digitalen Dienstleistungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, auch komplexe Kundenanfragen eigenständig, lösungsorientiert und serviceorientiert zu bearbeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office bzw. Microsoft 365 sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationswerkzeugen
- Offenheit gegenüber modernen Technologien und digitalen Arbeitsweisen, einschließlich KI-gestützter Anwendungen
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich kaufmännischer Unternehmensprozesse, Buchhaltung, Rechnungswesen oder Steuerberatung
- Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt

Das bieten wir bei set:

- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot (im Rahmen Ihrer Aufgabe werden Sie gründlich eingearbeitet und bekommen eine Möglichkeit, sich entsprechend weiterzubilden)
- Kernzeitregelung und Homeoffice
- Arbeitszeitkonto (Ihre angehäuften Überstunden können durch Freizeit oder Vergütung abgegolten werden)
- Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt

Onboarding & Flughöhe:

- Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen.

Und so geht es weiter:

- Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: jobs@set-gmbh.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruiting Teams.

Wir freuen uns über Ihre lückenlose deutschsprachige Bewerbung unter Angabe unserer Referenznummer S0260603 sowie Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an jobs@set-gmbh.com.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Personalabteilung unter (0911) 3 66 33 65 - 0 wenden.

Alternativ kommen Sie über den Link in den Kontaktdaten ("Weitere Informationen zum Stellenangebot im Internet") direkt zum Online-Bewerbungsformular, über das Sie sich für diese Stelle bewerben können.

Weitere interessante Stellenangebote und Information über set finden Sie unter:
http://www.it-job-gesucht.de/jobs/