Zusammen wachsen: Karriere mit der LVM Wir sind einer der größten
Arbeitgeber in Münster – auch in der IT-Branche. Gestalte gemeinsam
mit über 700 IT-Kolleg:innen die digitale Zukunft unserer
Versicherung. Die IT@LVM sorgt mit innovativen und zukunftsweisenden
Lösungen für die optimale Unterstützung unserer Geschäftsprozesse
– für rund 12.000 Nutzer:innen im Innen- und Außendienst sowie
über 3,9 Mio. Kund:innen deutschlandweit - Tendenz steigend. Von der
Anwendungsentwicklung über den technischen Service bis zur kompletten
Infrastruktur setzen wir konsequent auf viele eigenentwickelte
Lösungen und moderne Technologien am Markt. Auch als
Berufseinsteiger:in hast du bei uns die Chance, unsere IT-Themen aktiv
mitzugestalten und deine Ideen einzubringen. Wir suchen Menschen, die
unsere IT-Vision leben. Deshalb suchen wir dich als Incident Manager
(m/w/d) - IT Support Deine Aufgaben Gemeinsam mit dem Team übernimmst
du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des
Incident Managements der LVM unter Berücksichtigung regulatorischer
Vorgaben. Insbesondere im IT‑Helpdesk (Anwenderservice) stellst du
die stabile operative Umsetzung sicher. Die kontinuierliche
Weiterentwicklung des eingesetzten (KI‑) Toolsets inkl. Betreuung
einzelner Softwarelösungen liegt in deiner Verantwortung. Du
optimierst und konzipierst bereichsintern und über die gesamte IT@LVM
hinweg neue Prozesslösungen und führst diese erfolgreich ein. Eine
effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen
innerhalb der IT@LVM stellst du sicher. Du arbeitest in
bereichsübergreifenden Projekten mit. Zusätzlich unterstützt du bei
Bedarf die bestehende IT‑Problemkoordination, das
Eskalationsmanagement, Major Incidents, anwenderbezogene Kommunikation
sowie die Störungsbehebung. Deine Voraussetzungen Du verfügst über
ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine
vergleichbare Qualifikation. Fundierte Erfahrung im Incident
Management nach ITIL bringst du mit und besitzt idealerweise eine
entsprechende Zertifizierung. Du hast praktische Erfahrungen mit
verschiedenen ITSM‑Tools und ein sehr gutes Verständnis für
IT‑technische Zusammenhänge. Sicheres Auftreten,
Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
zeichnen dich aus. Wünschenswert sind Erfahrungen in der
Systemintegration und ‑entwicklung (Skripterstellung). Du bist
bereit zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht‑ und
Bereitschaftsdiensten. Engagement, Lernbereitschaft und
Professionalität runden dein Profil ab. Deine Vorteile Gehalt : Du
erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem.
Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich
erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche
Sozialleistungen - darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber
hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz. Homeoffice :
Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du
zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind
mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer
vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige
Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto. Work-Life-Balance : Unsere
flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30
Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache
zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete
Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch
Freizeit ausgeglichen werden. Flexibilität: Ergänzend zu unserer
Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil
innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir
die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele. Weiterbildung
: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am
Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe
Weiterbildungsmöglichkeiten. Gesundheit : Dein Wohlbefinden ist uns
wichtig. Wir unterstützen dich mit Sozialberatung und vielfältigen
Gesundheitsangeboten – darunter Betriebssport und eine bezuschusste
EGYM Wellpass-Mitgliedschaft –, damit du physisch und mental fit
bleibst. Onboarding : Ein strukturiertes Onboarding sowie
abteilungsübergreifende Vernetzung sorgen dafür, dass du dich von
Anfang an gut aufgehoben fühlst. Events : Wir legen großen Wert auf
ein gutes Betriebsklima. Deshalb sind Firmenevents bei uns fest
eingeplant, wie z.B. das jährliche abteilungsübergreifende
Karnevalsfest am Standort Münster. Versicherungen : Als
Mitarbeiter:in profitierst du von besonderen Tarifen und Konditionen
für Beschäftigte in der Versicherungswirtschaft. Sabbatical : Nutze
die Möglichkeit eines Sabbaticals, um dir eine Auszeit für
persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu
tanken. Betriebsrestaurant : Für deine Stärkung sorgt unser
ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.
Mobilität : Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum
Job- bzw. Deutschlandticket und bieten außerdem ein Bike-Leasing an.
Du möchtest dir ein genaueres Bild von deinem zukünftigen
Arbeitsplatz machen? Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du die
Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz zu besichtigen. Mehr zur LVM als
Arbeitgeber hörst du in unserem Podcast "Safe – Der Karrierepodcast
der LVM". Die LVM erkennt Vielfalt in all ihrer Komplexität an und
fördert ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Offenheit und
Chancengleichheit geprägt ist. Gesellschaftliche Zuschreibungen in
Bezug auf Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Weltanschauung,
sexuelle Orientierung, Identität oder Behinderung führen zu
unterschiedlichen Zugangsmöglichkeiten sowie Lebensrealitäten und
bewirken damit strukturelle Ungleichbehandlung. Die LVM arbeitet aktiv
an der Gewährleistung eines rassismuskritischen und
diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeldes. Bewerbungen von Menschen,
die diese Werte mittragen, sind ausdrücklich erwünscht. Solltest du
aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein,