Ihr AufgabengebietDer Servicegedanke bei der Kund*innenberatung ist Ihnen ein Anliegen? Sie möchten Ihre fachliche Erfahrung zum Wohle des Gesundheitswesens einbringen? Als Teil des Teams verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit und partnerschaftliche Kund*innenbeziehungen. Ihre Arbeit trägt dazu bei das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient*innenversorgung zu optimieren: Sie helfen Menschen dabei Anderen zu helfen.

* Sie sind im regelmäßiger Austausch mit Kund*innen, vorrangig auf Abteilungen mit intensivmedizinischer Versorgung (z.B. Notaufnahme/ Schockraum, 16 OP-Sälen, 9 Intensivstationen mit Spezialisierung wie Kardiologie, Neurologie oder Kindern)
* Sie nehmen Eskalationen entgegen und sorgen selbstverantwortlich für eine Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Bereichen und Teams von Wien Digital
* Sie unterstützen bei MT-Anbindungen (z.B. Narkosemaschinen, Blutgasanalysegeräten, OP-Monitoringgeräte, etc.) und Applikationsänderungen sowie -anpassungen
* Sie verantworten die Planung und Organisation von technischen und organisatorischen vor-Ort Abstimmungsterminen

Ihr Profil
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise im Spitalsumfeld, mit
* Sie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankenhausinformationssysteme) vorzugsweise im Umgang mit PDMS-Systemen
* Sie besitzen hohe Problemlösungskompetenz, Genauigkeit und Eigenverantwortung bei der Fehleranalyse
* Sie haben ein gutes Verständnis für das Erkennen von Zusammenhängen von komplexen und vernetzten IT-Systemen (auch im medizinischen Bereich)
* Sie können sich an Veränderungen und unvorhergesehenen Herausforderungen im Arbeitsalltag rasch anpassen

Bitte beachten Sie die https://www.wien.gv.at/pdf/ma01/zugangsvoraussetzungen-ikt-betreuung.pdf für diese Position.

Unser Angebot
* Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
* Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
* Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
* Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
* Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
* Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.500,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KontaktGeraldine Kanatschnig-Hübl

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

+43 1 4000 71815

 

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https://jobs.wien.gv.at/bewerben/?jobId=QYOFK026203F3VBQBLO8MV7XN-52084&langCode=de_DE

Beschäftigungsausmaß Vollzeit
Bewerbungsfrist 19.01.2026