CONYU ist ein norddeutscher Private-Cloud- und Managed-Service-Provider für regulierte Unternehmen unter anderen aus Pharma, Chemie, Medizintechnik und Life Sciences.


Wir betreiben für unsere Kunden hoch sensible und geschäftskritische IT-Systeme - von ERP- und Dokumentenmanagement-Systemen über Plattformen für klinische Studien bis hin zu Analyse- und Finanzanwendungen.


Dabei verstehen wir uns nicht als reiner Infrastruktur-Anbieter, sondern als strategischer Partner, der komplette IT-Services verantwortet und Kunden spürbar entlastet. Unsere Arbeit basiert auf klaren Prozessen, Standards und regulatorischen Anforderungen. Gleichzeitig arbeiten wir in einem kleinen Team, in dem Eigenverantwortung, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.


Als IT Service & Infrastructure Manager wirst du Teil dieses Teams und übernimmst Verantwortung für den Betrieb, die Servicequalität und die Weiterentwicklung unserer IT-Services - hands-on und gemeinsam mit dem Team. Du stellst sicher, dass Services stabil, sicher und nachvollziehbar betrieben werden, SLAs eingehalten sind und sich unsere Kunden zuverlässig betreut fühlen.


IT Service & Infrastructure Manager (w/m/d) Service & Betrieb


Überwachung und Weiterentwicklung der Services innerhalb unserer Private Cloud
Bearbeitung und Steuerung von Incidents im ITIL-basierten ITSM
Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes
Verantwortung für Support- und Service-Themen
Vorbereitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen


Infrastruktur, Systeme & Administration


Administration und Support von Kundenanwendungen
Regelmäßiges Einspielen von Windows-Updates (Server und Clients)
Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen
(Entra ID, Intune, Defender, Benutzer- und Geräteverwaltung, Exchange, Teams)
Aktive Begleitung von Rechenzentrumsarbeiten
(z. B. Server-Einbau, Umbauten, Prüfungen)
Vor-Ort-Einsätze im Rechenzentrum sowie seltene Einsätze bei Kunden
Installation und Aufbau PC Arbeitsplätze
Administration ITSM System
Einrichten und Pflegen von Userobjekten und NTFS-Berechtigungen
Verwaltung von Active und Entra Directory Objekten
MS Exchnage online Migrationsprojekte begleiten
Administration Backup, FileServer, Print Services


Weiterentwicklung, Projekte & Qualität


Überprüfung der Leistungserbringung auf Qualität und Vertragskonformität
Einleitung von Korrekturmaßnahmen und Eskalationen bei Bedarf
Initiierung, Begleitung und Umsetzung von Projekten
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und ISO Anforderungen
Unterstützung bei Kundenaudits im Bereich IT-Service-Management
Mitwirkung bei IT-Notfallübungen


Zusammenarbeit & Haltung


Enge Zusammenarbeit im Team sowie mit externen Partnern
Offenheit, sich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten


Diese Rolle richtet sich an Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen, breit aufgestellt arbeiten und auch dann mit anpacken, wenn Aufgaben außerhalb des eigenen Schwerpunkts anfallen.
Verantwortung verstehen wir bei CONYU nicht als Führungsrolle, sondern als gemeinsames Tragen von Aufgaben und Ergebnissen auf Augenhöhe.


Wir suchen keinen Spezialisten für nur einen Bereich, sondern jemanden, der Freude daran hat, Zusammenhänge zu verstehen und Abwechslung im Alltag schätzt.

Erfahrung im IT-Service- und/oder Infrastrukturumfeld
Verständnis für ITIL-basierte Serviceprozesse
Sehr gutes technisches Verständnis in Windows Server & Clients und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware und/oder Proxmox) sind von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen und dokumentierten Betriebsprozessen
Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und selbstständig zu organisieren
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
Erfahrung mit regulierten Umgebungen (z. B. GxP, ISO) ist von Vorteil -
entscheidend sind Sorgfalt, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein.
Sehr gute Deutschkenntnisse ...