E.DIS AG
14467 Potsdam - Deutschland
Informatiker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.05.2026
Beschreibung
Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden.
Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kunden... weiter lesen
Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kunden... weiter lesen
Als einer der größten regionalen Netzbetreiber in Deutschland gestalten wir bei E.DIS die Zukunft von Menschen, Regionen und der Energiewelt. Wir sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern rund um die Uhr zuverlässig mit Energie versorgt werden.
Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern.
Ein Fokus liegt hier auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer Prozessstandards.
Du erstellst Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und Schulungsbedarfen.
Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um.
Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office).
Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IT-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit.
Dir ist es ein starkes Anliegen Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessern.
Du brennst für Digitalisierung und bringst ein hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in deine Arbeit ein.
Du bist ein Teamplayer und kommuniziert in der Problemlösung intensiv mit deinen Teammitgliedern.
Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).
Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern.
Ein Fokus liegt hier auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer Prozessstandards.
Du erstellst Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und Schulungsbedarfen.
Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um.
Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office).
Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IT-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit.
Dir ist es ein starkes Anliegen Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessern.
Du brennst für Digitalisierung und bringst ein hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in deine Arbeit ein.
Du bist ein Teamplayer und kommuniziert in der Problemlösung intensiv mit deinen Teammitgliedern.
Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).
Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
Ref-Nr.: 10751483
Aktualisiert:
03.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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