Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d)

Olympia-Verlag GmbH


Mobile Work - Remote

Vollzeit

Der Olympia-Verlag mit seinen starken Medienmarken kicker und ALPIN steht für Begeisterung am Sport und hochwertigen Journalismus mit Leidenschaft. Die Werte eines traditionsreichen Unternehmens verbinden wir mit der Dynamik eines modernen und innovativen Medienhauses.
Gestalte mit uns die Zukunft von kicker+! Du treibst den Ausbau unserer CRM-Architektur und unserer Angebote für Neu- und Bestandskunden voran. Mit deinen Ideen stärkst du Kampagnen und digitale Abo-Angebote nachhaltig und trägst direkt zum wirtschaftlichen Erfolg von kicker+ und unserer weiteren Endkunden-Angebote bei. Dabei hast du den gesamten Kundenlebenszyklus - von der Akquise bis zur Rückgewinnung - immer im Blick und siehst den Erfolg deiner Maßnahmen unmittelbar in unseren KPIs.
Werde Teil des Teams Olympia und verstärke unseren Unternehmensbereich Digital Business & Product Development als Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d) in einer Vollzeitbeschäftigung.

Du konzipierst, steuerst und optimierst Kampagnen zur Gewinnung, Bindung und Rückgewinnung von Abonnent*innen für kicker+
Dein Fokus liegt auf dem gesamten Customer Lifecycle - von Touchpoints in unseren eigenen Kanälen (Web, in-App, Newsletter, Social Media) bis zu Maßnahmen zur Churn Prevention und Kündiger-Rückgewinnung
Du entwickelst, priorisierst und realisierst kundenzentrierte, personalisierte Angebote in unseren Tools für Onsite-Kampagnen (Piano Composer) und E-Mail-Marketing (Salesforce) - basierend auf Verhalten und Affinitäten
Du definierst Hypothesen, konzipierst multivariate Testverfahren und leitest aus den Ergebnissen skalierbare Best Cases ab
Du baust automatisierte Kampagnenstrecken in Piano Composer und Salesforce Marketing Cloud auf und entwickelst diese weiter
Du analysierst relevante KPIs und erstellst Reportings für das cross-funktionale Team und den Produkt-Lead
Du arbeitest eng mit Expert*innen aus Produkt, UX, Audience Development, Vertrieb, Redaktion, Marketing und Kundenservice zusammen

Du bringst Erfahrung mit Subscription-Modellen oder im E-Commerce mit
Du bist sicher in der Selektion auf SQL-Basis und im Umgang mit gängigen Subscription Services (z. B. Piano, Plenigo/Frisbii, Upscore)
Du hast Routine in (E-Mail-)Marketing-Tools (z. B. Salesforce, Hubspot)
Du verstehst Datenflüsse und Systeminteraktionen und hast ein ganzheitliches Verständnis für digitale Customer Lifecycles, Experiences und Verkaufsprozesse
Du hast Erfahrung im Umgang mit Analytics-Tools (z.B. Piano Analytics, GA4), dem eigenständigen Aufbau von KPI-Dashboards und BI-Tools (z.B. Power BI)
Du bist zahlenaffin, experimentierfreudig, kommunikativ und ein Teamplayer
Du arbeitest strukturiert, ergebnisorientiert und eigenständig und bringst hohe Motivation sowie Eigeninitiative mit
Du zeichnest dich durch Kenntnisse in HTML und CSS aus
Dein Englisch ist verhandlungssicher

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten
Größtmögliche Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsortes - ob in hellen, modernen Büroräumen oder in Mobile Work bzw. im Home-Office
13,5 Monatsgehälter p.a.
Umfangreiche Sozialleistungen (z.B. diverse Sonderurlaube und -zuwendungen)
Kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliche Mitarbeitergespräche
Die Möglichkeit, über Jobrad ein Fahrrad zu leasen, um nachhaltig und hochmotiviert ins Büro zu kommen oder für deinen sportlichen Freizeitausgleich
Einen Zuschuss für ein Firmenabo des öffentlichen Nahverkehrs
Umfangreiche Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Training, Webinare, Obstkorb, Mineralwasser, Business-Massagen, usw.
Business-Du und allgemeine Duz-Kultur mit flachen Hierarchien
Förderung des New-Work-Gedankens im „Projekt Gold“ nach unserem Leitsatz: „Sportbegeisterung leben. Innovation fördern. An jedem Tag.“
Letztlich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Teamgeist...