JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.


Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?


Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach, aber ehrgeizig - JDE Peet's: A coffee & tea for every cup!


Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.


Bereichsleiter Technischer Service
Gebiet Mitte / Ostdeutschland (w|m|d)

STARTTERMIN: 01.01.2026
BEFRISTUNG: unbefristet
STANDORT: Homeoffice im Gebiet Mitte/Ost (PLZ Gebiete 0,1,3,6&9)
ARBEITSZEIT: 40 Std./Woche
Als Technischer Leiter (w|m|d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peet’s in der Region Mitte/Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam, sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.


Dabei führst du ein dezentrales Serviceteam von rund 15 Servicetechnikern, die im gesamten Verantwortungsgebiet verteilt arbeiten. Die Führung erfolgt überwiegend remote (Microsoft Teams / Telefon) sowie regelmäßig im Rahmen von Mitfahrten im Feld.


Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte, die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben, ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.


Teamführung & People Development



Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams.
Ganzheitliche Wahrnehmung aller relevanten Führungsaufgaben, insbesondere Zieldefinition, Performance Management, Ressourceneinsatzplanung sowie die Unterstützung bei der Erstellung individueller Entwicklungspläne.
Weiterentwicklung der Techniker/innen durch Trainings, Coach-Fahrten, Skill-Matrix-Management, Feedbackzyklen und Entwicklungspläne.
Führung eines dezentralen Teams in einem dynamischen Umfeld mit dem Ziel, Resilienz, Eigenverantwortung (Ownership) und eine nachhaltige Leistungskultur zu stärken (Entwicklung von reaktivem hin zu proaktivem Arbeiten).
Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung.


Technische Gesamtverantwortung & Performance Management



Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen.
Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen - inklusive Analyse, Lösungsdefinition und Umsetzung.
Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.
Steuerung eines etablierten Sets an Service-KPIs, deren Gewichtung und Interpretation abhängig von Ausbildungsstand, Maschinenverteilung und individueller Performance flexibel gestaltet werden.
Förderung einer faktenbasierten Führungskultur („vom Feeling zum Fact“) unter gleichzeitiger Berücksichtigung zwischenmenschlicher Aspekte.
Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsor...