IT Account Managerin / Manager (w/m/d)


Ihr Einsatz macht den Unterschied


- Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung eines
Ministeriums sowie dessen nachgeordneter Bereiche. Sie kennen die täglichen
Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen
IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung
- Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden
passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW
- Sie sind erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für
Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten
- Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar
- Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist,
und starten bei Bedarf ein Projekt
- Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services und Trends
- Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden
- Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-)
Eskalationsmanagements für den Kunden
- Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden
verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von
neuen und bestehenden Services ein


Ihr Profil überzeugt


- Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der
Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung
(z.B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen
Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige
Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
- Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von
Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse
zum Betrieb von Rechenzentren sind wertvoll
- Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis,
um für die Anforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand des
Serviceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuer Dienstleistungen
mitzugestalten
- Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis
- Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung
- Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse im BSI-Grundsatz sind
wünschenswert, jedoch keine Bedingung


Unser Angebot kommt gut an


- Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle
Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und
Weiterbildungen
- Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW
(u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und eine ausgezeichnete
ÖPNV-Anbindung
- Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen
der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
- Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die
Eingruppierung in EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13
- Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche
Freistellung an Heiligabend und Silvester
- Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine
Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
- Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren
gewünschten Arbeitsumfang an


Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im
Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung
aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten
behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen
gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Herr Enrico Catone
Tel: 0711 8910-4869


Standort

Stuttgart-Feuerbach


Kennziffer

1326-21


Bewerbungsfrist

30.03.2026