competo media service gmbh
53175 Bonn - Deutschland
IT-Administrator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.06.2026
Beschreibung
**Über die Stelle**
Als 1st-Level Support Administrator bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kundinnen und Kunden vor Ort. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden deutschlandweit direkt bei ihnen vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft – kompetent, serviceorientiert und zuverlässig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und in unserem Ticketsystem TopDesk
- Di... weiter lesen
Als 1st-Level Support Administrator bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kundinnen und Kunden vor Ort. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden deutschlandweit direkt bei ihnen vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft – kompetent, serviceorientiert und zuverlässig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und in unserem Ticketsystem TopDesk
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**Über die Stelle**
Als 1st-Level Support Administrator bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kundinnen und Kunden vor Ort. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden deutschlandweit direkt bei ihnen vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft – kompetent, serviceorientiert und zuverlässig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und in unserem Ticketsystem TopDesk
- Direkter Anwendersupport vor Ort beim Kunden (Deskside Support) – deutschlandweiter Einsatz
- Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones)
- Installation und Grundkonfiguration von Betriebssystemen und Standardsoftware (MS Office, Windows)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
- Unterstützung bei der Behebung einfacher Netzwerk- und Druckerprobleme
- Dokumentation von Störungen und Lösungen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
- Pflege und Inventarisierung von IT-Hardware beim Kunden
**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, VPN)
- Erfahrung im Umgang mit TopDesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstärke und Geduld auch in stressigen Situationen
- Hohe Reisebereitschaft für deutschlandweite Kundeneinsätze
- Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau zwingend erforderlich
**Was wir bieten**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt – quer durch Deutschland
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Ausstattung
- Geregelte Arbeitszeiten und faire Vergütung
Als 1st-Level Support Administrator bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kundinnen und Kunden vor Ort. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden deutschlandweit direkt bei ihnen vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft – kompetent, serviceorientiert und zuverlässig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und in unserem Ticketsystem TopDesk
- Direkter Anwendersupport vor Ort beim Kunden (Deskside Support) – deutschlandweiter Einsatz
- Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones)
- Installation und Grundkonfiguration von Betriebssystemen und Standardsoftware (MS Office, Windows)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory
- Unterstützung bei der Behebung einfacher Netzwerk- und Druckerprobleme
- Dokumentation von Störungen und Lösungen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
- Pflege und Inventarisierung von IT-Hardware beim Kunden
**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, VPN)
- Erfahrung im Umgang mit TopDesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstärke und Geduld auch in stressigen Situationen
- Hohe Reisebereitschaft für deutschlandweite Kundeneinsätze
- Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau zwingend erforderlich
**Was wir bieten**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt – quer durch Deutschland
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Ausstattung
- Geregelte Arbeitszeiten und faire Vergütung
Ref-Nr.: 11179753
Aktualisiert:
17.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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