IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d)

NetAachen

52062 Aachen - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit Vollzeit ab 23.09.2025

Beschreibung

## Das wartet auf dich:

- Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten
- Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse
- Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen
- Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools
- Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
- Ein professionelles Feelgood-Management

## Das machst du bei uns:

- 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
- Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
- Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
- Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

## Das bringst du mit:

- Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen
- Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
- Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.