IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d)

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter für die Planung,
Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services
und Cloud Lösungen. Das Niederlassungsnetz umfasst 11 Standorte in
Deutschland und der Schweiz mit mehr als 250 Mitarbeitern. Dabei
betreibt unser Kunde eine hauseigne Supportabteilung und bietet den
Kunden dadurch Präsenz und Nähe und setzt auf langfristige
Zufriedenheit und Erfolge. Für diesen Kunden suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung am Standort
Ettlingen einen qualifizierten: IT-Administrator Managed Services /
IT-Support (m/w/d) Job-ID: CF-00007688 Ort: Ettlingen
Remotemöglichkeit / Home-Office: 10 % Ihre Hauptaufgaben: Annahme von
Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse
sowie Problemlösung Der Support ist keine klassische Hotline, sondern
pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
Viele der Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen ausgelagert,
diese werden vollständig vom IT-Support betreut Im IT-Support gibt es
Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second
oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau
verfügen Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team
auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die
IT-Infrastruktur Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support
unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung
aus interner und externer Unterstützung der Kunden sein Ihre
fachlichen Voraussetzungen: Abgeschlossene IT-Ausbildung mit
relevanter Erfahrung oder ähnliche Qualifikationen Berufserfahrung
mit Microsoft on premise Solutions: - Windows Server Technology -
Active Directory Services - Remote Desktop Services - Microsoft
Exchange Erfahrung im Umgang mit Microsoft Cloud Solutions: - Exchange
Online / Hybrid - Intune / Endpoint Gute Kenntnisse mit Office 365
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre persönlichen
Voraussetzungen: Kommunikationsstärke Analytische, strukturierte und
lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kundenorientierung Unser
Mandant bietet: Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
Unbefristeter Arbeitsvertrag Umfassende Angebote zur Weiterbildung und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Offene und vertrauensvolle
Arbeitsatmosphäre Flexible Arbeitszeiten Regelmäßig stattfindende
Personal- und Feedbackgespräche Kurze Entscheidungswege Intensive
Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Täglich frisches Obst und
kostenfreie Getränke Betriebliche Altersvorsorge Job-Fahrrad